HjemKlagesagerSpin247 Casino - Spillerens konto lukkede uventet.

Spin247 Casino - Spillerens konto lukkede uventet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 R$

Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 30.10.2023 | Sag lukket : 04.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

11 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde vundet 35 reais ved hjælp af gratis spins og anmodede senere om en udbetaling på 300 reais. På trods af tidligere at have bekræftet hendes konto og dokumenter, havde kasinoet igen anmodet om adressebekræftelse, som hun efterkom. Men hendes konto blev derefter lukket uden nogen forklaring. Spilleren havde udtrykt frustration og så ud til at have mistet interessen for at forfølge klagen. På trods af bestræbelser på at kommunikere og forlænge klagens frist, reagerede spilleren ikke, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende yderligere information.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg drejede lykkehjulet og modtog gratis spins på en spillemaskine, hvor jeg vandt 35 reais. Med disse 35 satsede jeg og fuldførte rollover, og til sidst anmodede jeg om en udbetaling på 300 reais. Det tog dog en uge for mine dokumenter at blive modtaget, som jeg havde sendt for længe siden, og min konto var allerede verificeret. De sagde, at de skulle bekræfte min adresse igen. Okay. Jeg sendte alt igen og min konto blev godkendt igen... Og i dag var den til min overraskelse, da jeg loggede ind på min konto, blevet opsagt. Jeg modtog en e-mail med besked om, at kontoen var lukket. De gav ikke engang en grund til, hvorfor kontoen blev lukket.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Marcioneide,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du fortælle, hvornår du præcist oprettede din konto?

Derudover bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Marcioneide

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Glem det... det de gjorde var virkelig irriterende. Jeg vil ikke længere spilde tid med dette kasino. En af de værste dage, jeg nogensinde har spillet. Jeg har allerede spildt en masse tid på at prøve at modtage den. Det tog flere dage at sende dokumenter, og da alt endelig var godkendt. De slettede simpelthen kontoen uden at give en forklaring... Vil du have, at jeg skal spilde mere tid på at sende e-mails og billeder igen? Du har alt der.. hvis du vil genaktivere min konto og betale mig de 300 reais, som jeg tjente ved at gennemføre en stor rollover, forresten. Hvis du vil gøre dette, vil jeg sætte pris på det, ellers behøver du ikke bekymre dig mere. Men her er min indignation over kasinoet.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tidligere havde jeg allerede vundet TB-runder og lavet rollover og hævet 300 reais nemt. Jeg ved ikke hvorfor denne gang så regningen. Det må være fordi jeg vandt igen. Lol.. men alligevel. Hvis bare de gav en plausibel grund til at lukke kontoen. Men ikke engang det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Forstår jeg rigtigt, at du ikke længere er interesseret i at fortsætte med denne klage?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Marcioneide

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Er der nogen mening i at klage? Vil du genaktivere min konto og betale mig de 300 reais, jeg har tjent? Hvis du genaktiverer det, vil jeg sætte pris på det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Bemærk venligst, at du nu er i kontakt med Casino.guru medarbejder. Casino.Guru er en uafhængig online casino database, der fungerer som mægler i løsningen af spilleres tvister. Jeg kan personligt ikke genåbne din konto eller behandle nogen udbetaling.

Hvis du ønsker at fortsætte med denne sag, vil jeg gerne bede dig om at tjekke mit første svar og give alle de ønskede oplysninger. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej Marcioneide

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere