Spin247 Casino - Spillerens konto lukket efter anmodning om udbetaling.

Jeg foretog en hævning i begyndelsen af den 4. april 2024. Men senere modtog jeg en e-mail om, at min konto var lukket, jeg sendte en e-mail og spurgte, hvad der sker, hvorfor blev min konto lukket, mens jeg lige foretog en hævning, jeg bad ikke om at lukke min konto . Så svarede de med denne besked:

Kære Sanele,

Jeg håber, at denne besked finder dig godt.

Kontolukningen er et resultat af en rutinegennemgang udført af vores sikkerhedsteam. Det er vigtigt at understrege, at sådanne anmeldelser udføres med jævne mellemrum på alle konti for at sikre integriteten og sikkerheden af vores platform. Vores sikkerhedsteam vil gennemgå alle tilgængelige oplysninger på en konto, før de træffer en beslutning af denne art, for eksempel spil, indsatser, indbetalingsmønstre og modtaget identifikation.

Du kan være sikker på, at enhver beslutning om at lukke en konto ikke tages let på, og den er truffet med den største omhu og omtanke. Vores primære mål er at give en sikker og fornøjelig oplevelse for alle brugere og samtidig opretholde integriteten af vores platform. I dette særlige tilfælde er beslutningen om at lukke din konto desværre endelig og kan ikke fortrydes.

Se venligst afsnit 8.2, 8.4, 9 og 12 i vores vilkår og betingelser for mulige årsager, der kan føre til en kontolukning.

Vi stoler på, at vi har besvaret din forespørgsel tilfredsstillende, men hvis du har brug for yderligere hjælp, så tøv ikke med at kontakte os, hvor vi vil bestræbe os på at hjælpe dig yderligere. Vores kontaktcenter-team er tilgængeligt via vores kontaktformular på hjemmesiden.

Med venlig hilsen,

Andrei F

Efter det hørte jeg aldrig fra dem.

Så jeg vil have dig til at hjælpe mig med at få mine gevinster

Kære Sanelehh,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Nej.. Det er første gang, jeg trækker tilbage.

Kan du fortælle, om du har bestået verifikationen? Ja.. Jeg bestod verifikationen.

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Jeg vandt uden at bruge en bonus.

Kære Sanelehh,

Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Spin247 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal. Vi anbefaler strengt at holde sig væk fra Spin247 Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.