HjemKlagesagerSpin247 Casino - Spillerens kontoverifikation er blevet forsinket.

Spin247 Casino - Spillerens kontoverifikation er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 39

Beløb: 80 €

Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 29.05.2020 | Uløst : 06.04.2023
Uløst Vores afgørelse

Forsinket udbetaling, ukendt status

ULØST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland har startet kontoverifikationen for en uge siden. Det har verseret siden. Casino svarede ikke.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Har ventet i mere end en uge på enhver anmodning om at bekræfte dokumentet, jeg skrev live chat flere gange, fordi verifikationen altid tager næsten en halv time, og så betyder det 3-4 arbejdsdage, jeg har allerede fotograferet og sendt mit pas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære mudder,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær opmærksom på, at KYC er en meget vigtig og væsentlig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage nogle arbejdsdage, hvor denne grundige procedure er afsluttet. Hvis alle data er korrekte, skal der ikke være nogen grund til, at kasinoet forsinker din udtræden. Kan du angive, hvornår du nøjagtigt har anmodet om din tilbagetrækning og startet bekræftelsesprocessen? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Den 21. maj ansøgte jeg om betalingen.

I går den 30. maj skrev jeg livechat igen og gemte historien. Jeg sender det til dig for at takke dig meget

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mudder, send det venligst til min e-mail-adresse petronela.k@casino.guru . Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg sendte dem!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Mud for dit hurtige svar og videresendelse af al relevant kommunikation. Jeg indstiller timeren i 7 dage og beder dig om at holde mig opdateret om din afventende tilbagetrækning. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære mudder,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke opdaterer din klages status i den givne tidsramme, afviser vi den. Ser frem til at høre fra dig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Intet kom !!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Mange tak Mud for at have givet alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej mudder,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Spin247 Casino til denne samtale. Kan du angive, hvor problemet er med spillerens bekræftelsesproces, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej mudder,


Kan du give dit brugernavn til Spin247, så vi kan undersøge problemet.


Mange tak,


Spin247

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære mudder,

Angiv dit brugernavn til yderligere undersøgelse. Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Den 12. juni er bankoplysninger ikke blevet overført siden da !!

Jeg fik at vide, at jeg ville modtage en sms, der bekræfter overførslen inden for 2 dage !!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Tak for informationen Mudder, jeg vil nu forlænge timeren med yderligere 7 dage. Hold mig opdateret, hvis noget ændrer sig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Stadig intet kan du kontakte dem igen tak?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

fik lige en sms med anmodningen om at kontakte supporten fra kasinoet, og hvad jeg fik der igen som svar er virkelig svært at slå file

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære mudder,

Jeg er bange for, at vi i dette tilfælde ikke kan gøre andet end at vente. Casino har ingen indflydelse på situationen, når betalingsudbyderen oplever problemer med betalinger. Jeg forstår din frustration, selv når din tilbagetrækningsanmodning varer mere end normalt, men vær tålmodig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Og nu ??

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Er din konto verificeret nu?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Ja, jeg har sendt alle de nødvendige dokumenter !!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære mudder,

Du har sendt alle de nødvendige dokumenter, men jeg vil gerne vide, om din konto er fuldt bekræftet nu? Må jeg betragte denne klage som løst? Lad mig venligst vide.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Desværre er det endnu ikke løst. Pengene er stadig ikke sendt

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Tilbagetrækningsproces kan være virkelig tidskrævende problem, især hvis dette er din første tilbagetrækningsoplevelse. Jeg forlænger timeren med 7 dage i håb om, at det ville være nok tid til Casino til at fuldføre verifikationen og betale dig dine gevinster. Lad mig vide, om der vil ske fremskridt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære mudder,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej, jeg har stadig ikke modtaget noget fra Spin247, og lige nu vandt jeg igen på casinoet og indbetalte € 60 !! Jeg håber, du kan hjælpe mig med at få mine penge.

file

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Spin247 Casino,

Jeg vil gerne bede dig om forklaring af denne situation, og også hvis du kunne give spillerens spilhistorie til min e-mail-adresse: viliam.v@casino.guru .

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej Mud27 og Viliam,


Efter yderligere undersøgelse har vi bemærket, at du tidligere ikke har opfyldt vores mindste tilbagetrækningsgrad


Som angivet i vores vilkår og betingelser, punkt 9, punkt 59 "Hvis du ikke har indbetalt et depositum, er der et minimumsudbetaling på € 100".


Da du nu har anmodet om yderligere € 60, skal du nu kvalificere dig til at trække dig ud. Kontakt vores supportteam, så vil de være i stand til at give flere oplysninger om sagen.


Vi beklager enhver forvirring forårsaget, og vi håber, dette giver en vis afklaring. Fortæl os venligst, om der er noget andet, vi kan hjælpe dig med.


Mange tak,


Spin247

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 år siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære mudder,

Bemærk, at hvis betalingsudbyderen oplever problemer med betalinger, har Casino intet at gøre i denne situation. Giv dem tid til at løse denne situation, og de vil kontakte dig, som de sagde i live chat.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg ville virkelig gerne have ønsket mere støtte fra dig, at casinoets svar ikke er korrekte, det er indlysende. det er ikke et spørgsmål om ret, hvor længe skal du vente, fordi jeg nu vil gribe ind mod det på grund af andre.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Hej mudder,

er der noget nyt i denne situation?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære mudder,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

De vil bare ikke betale, der er ingen sandsynlige grunde eller svar på, hvorfor de ikke betaler, det er bare det samme hele tiden, du er bare frasorteret. Hvis man ser på de andre klager, er Spin 247 allerede systematisk meget tvivlsom !! Kan du ikke gøre noget mere?

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

file Det var det sidste resultat af min anmodning i live chat !!

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Og hvis du spørger, hvad der præcist er problemet, kan jeg måske hjælpe med løsningen, det betyder, at vi ikke kan fortælle dig mere, men vi vil kontakte dig.

Og det i tre måneder

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Kære Casino,

Har du allerede rettet problemet med betalingsudbyderen? Det er allerede en ganske lang periode.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

For at gøre det klart for dig igen, skal du se på datoen for den første udbetaling file

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uafklaret'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage, da det ikke er løst, vil have negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.

Casinoet kan åbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere