Spin247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster, der er gået over 8 uger nu og har stadig ikke modtaget noget.

Jeg har sendt bevis for adresse og bevis for identifikation.

Alligevel siger min tilbagetrækning stadig afventende.

Jeg har forsøgt at kontakte casinoet via e-mail, men får ikke noget svar. Live chat-funktionen sætter mig altid i en kø på mere end 16 personer, og jeg ender med at vente over 3 timer uden god grund.

Kære Eesa,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du nogensinde foretaget en vellykket udbetaling før? Har du modtaget nogen bekræftelse på vellykket tilbagetrækning, efter du har indsendt dine dokumenter?

Derudover, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru (eller alternativt poste den her).

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej. Jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger før. Dette bliver det første.

Men jeg har foretaget flere indbetalinger.

Har aldrig modtaget bekræftelse efter at have sendt mine dokumenter.

Sendte e-mails til kasinoet, men de har ikke svaret på nogen e-mails.

Tak for dit svar, Eesa. Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet?

Jeg valgte Bankoverførsel. Så tilføjede mine bankoplysninger.

Det er markeret som afventende.

Mange tak Eesa for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Tusind tak Kristina.

Din hjælp er værdsat.

Hej Eesa,

Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Spin247 Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?

Hej Viliam.

Tak skal du have. Din hjælp vil blive værdsat.

Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'. Du kan kontakte Curacao spillelicens. Hvis du har brug for min hjælp til at kontakte dem, send mig bare en e-mail her: viliam.v@casino.guru

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil det have en negativ indflydelse på kasinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Yderligere kommentar fra kasinoet:

"Hej Eesa101 ogViliam

Efter at have gennemgået kontoen kan jeg se, at vores betalingsteam har anmodet om nogle yderligere oplysninger fra dig, inden vi behandler din betaling. Vi bestræber os på at behandle dine afventende udbetalinger så hurtigt som

muligt, når al identifikation er modtaget.

Mange tak,

Spin247"

Hej jeg har modtaget en e-mail i dag angående identifikation. Og gik fort i at sende al nødvendig dokumentation.

Kære kasino,

Hold os venligst orienteret om fremskridt.

Hej Eesa101 og Viliam

Efter at have gennemgået de identifikationsdokumenter, der er indsendt til os, er jeg glad for at kunne sige, at vi har accepteret dem og anvendt dem på din casinokonto.

Vi begynder at behandle din udbetaling, vær opmærksom på, at vi tilstræber at behandle udbetalinger for vores indbetalende kunder inden for 2 arbejdsdage.

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller hjælp, så lad os det vide.

Tak spin247. Din feedback og dit svar er meget værdsat.

Kære Eesa101,

lad mig vide, hvornår du modtager dine gevinster, tak.

Kære Eesa101,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Selvom vi antager, at problemet er blevet løst, uden bekræftelse fra spilleren, var vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid bede om at genåbne denne klage.