Spin247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg chatter dagligt, og jeg har fået at vide følgende i forskellige samtaler via chat (ikke i denne rækkefølge)

-Jeg er på toppen af que for behandling

-Jeg kræver bevis for betalingsmetode

-Alle dokumenter er i orden, og bankteamet har en note på konto, der siger "OK at starte betaling"

-Jeg har brug for bevis for transaktion fra datoen for tilbagetrækning og bevis for betaling af betalingen

- vil blive behandlet "i dag" og give mulighed for tilbagetrækning i morgen.

Jeg har skærmoptagelser af alle chat-samtalerne undtagen én

de er store filer

Kære Alexandra,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Bemærk venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Jeg forstår dog fuldstændig, at inkonsistente oplysninger fra casinoet er ret forvirrende.

Hvilke dokumenter har du allerede leveret? Kan du bekræfte, at du har leveret alle de nødvendige dokumenter?

Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg har udfyldt identifikationsdokumenter. Så fik jeg at vide, at jeg havde brug for bevis for betalingsmetode for indbetaling, som jeg derefter straks indsendte i henhold til deres instruktioner, telefonregning indeholdende ejerskabsoplysninger og kontoudtog, der viser betaling til min telefonudbyder.

min en samtale derefter, fik jeg at vide, at jeg skulle vise transaktionen af indbetalingen fra dagen for gevinst/udbetaling. (Jeg har en post betalt telefonkonto). Den officielle regning vil ikke blive genereret før den 11. marts. Så jeg indsendte et skærmbillede og PDF af websiden fra min online telefonkonto datailed aktivitet fra dagen i wuetion og har siden hørt, at alle dokumenter er verificeret.

Derudover har jeg sidst modtaget en e-mail fra id@spin247.com med angivelse af "Når vi har gennemgået din konto, kan vi se, at en udbetaling på $1500 blev behandlet i dag, 02/03/2022 - tillykke med sejren. Efter at vi har behandlet en udbetaling, er det derefter op til procedurerne for din relevante betalingsmetode. Som rettesnor er det 1-3 hverdage for Interac. Vær opmærksom på, at weekenden og helligdage ikke vil"

Dette er ikke min første rodeo, og hvert eneste casino, der fuldfører deres trin og behandler tilbagetrækning via denne metode, får efterfølgende en e-mail sendt til mig med det samme fra Gigadat-betalingsudbyderen. På det tidspunkt begynder udbyderens behandlingstid på 1-3. Jeg har endnu ikke modtaget denne Gigadat-e-mail.

Opdatering. Så jeg modtog betalingsudbyderens e-mail.

næste: Jeg foretog 3 udbetalinger på 500 $. Jeg modtog én meddelelse om tilbagetrækning fra betalingsudbyderen. Ingen korrespondance fra casino til bekræftelse udover den citerede ovenfor. Det er muligt, at de 3 gik som 1. Men jeg vil gerne holde dette åbent indtil midler er modtaget.

Jeg har en mistanke om, at casinoguru havde en finger med i mine pengeudbetalinger.

tak skal du have

Aftalen er gennemført. Tak casinoguru.

Tak for dine svar, Alexandra. Forstår jeg korrekt, at problemet er løst?

Ja.

efter at klagen blev åbnet, modtog jeg en e-mail om behandlet. Efter at have svaret i åben klage på dit websted, modtog du meddelelse fra betalingsudbyder et par timer senere. Til sidst, modtaget sms fra udbyderen streng fuld beløb på 1500.

tak skal du have

Fantastisk nyhed, Alexandra. Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.