Spilleren fra Tyskland har ventet på sin tilbagetrækning i en måned. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$80
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
6.8
Spin247 Casino har et sikkerhedsindeks på 6,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Efter at jeg trak mig, fortalte den mig, at pengene kommer om 3-4 dage. Der er gået 1 måned, og jeg har stadig ikke modtaget den. Jeg trak mig den 16. eller 17. juni. Efter et par uger blev transaktionen slettet fra min tilbagetrækningshistorik, og jeg modtog intet. Livesupporten fortalte mig, at den kommer "snart". Bonus uden indskud var allerede omsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AdultChicken,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus, tak?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Q: Har du haft succesfulde udbetalinger før?
A: Nej, dette var min første tilbagetrækning
Q: Har du bestået KYC-verifikation?
A: Nej, kasinoet ønskede ikke en KYC-bekræftelse for udbetalinger, det fortæller mig ikke, at der er behov for en KYC-udbetaling. Jeg kunne trække mig tilbage, og tilbagetrækningen kom ind i historikken, men blev slettet efter et par uger
Q: Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
A: Uden en aktiv bonus opfyldte jeg omsætningskravene, og pengene kunne blive udbetalt
Med venlig hilsen,
John
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, AdultChicken. Kan du oplyse, hvad den aktuelle status for din anmodning om udbetaling er? Er det markeret som afventende eller behandlet på din konto?
Desuden bedes du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spørgsmål: Er anmodningen om tilbagetrækning afventende eller behandlet?
A: Jeg ved det ikke, tilbagetrækningen er fuldstændig væk fra min historie som skrevet ovenfor.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak AdultChicken for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, AdultChicken,
Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Nu vil jeg gerne invitere Spin247 Casinos repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Spin247 Casino Team,
Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling ikke er blevet fuldstændig behandlet endnu, og hvad er den estimerede tidsramme for behandling af betalingen? Kan du tjekke spillerens tilbagetrækning på din side?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede kasinoet om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej AdultChicken,
På grund af at have lukket vores casino i dit land og din placering, er vi desværre ikke længere i stand til at behandle udbetalingen for dig på nuværende tidspunkt.
Alle spillere har fået besked og har fået en frist indtil hvornår udbetalingerne kan foretages efter at vi har lukket i de relevante lande, og denne frist er nu overskredet, er jeg bange for.
Vi var ikke i stand til at finde nogen afventende udbetalingsbeløb på din konto, så kan du bekræfte, hvornår du har set dette venligst AdultChicken? Det kan vi så undersøge nærmere.
Med venlig hilsen
Spin247
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Spin247 Casino,
Dette var den 16. eller 17. juni, som forklaret ovenfor, tilbagetrækningen blev fuldstændig fjernet fra min historie, og jeg kan ikke se/spore tilbagetrækningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak både for opdateringerne og informationen.
Kære Spin247 Casino,
Hvornår holdt casinoet op med at levere sine tjenester til spillere fra AdultChickens land? Hvordan blev spillerne informeret om det og om deadline? Hvad var fristen for at anmode om en tilbagetrækning?
Har du allerede nogen nyheder om spillerens problem, tak? Kan du give os en opdatering?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak både for opdateringer og information.
Kære Spin247 Casino Team,
Vil du venligst se på ovennævnte casinokonto og fortælle os, hvad der er problemet med udbetalingen? Hvorfor er denne tilbagetrækning ikke blevet behandlet endnu? Må spilleren overhovedet hæve disse midler?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej AdultChicken,
For at få dette beløb udbetalt, skal vi stadig bekræfte nogle detaljer på den anden konto.
Hold øje med holdet, der kontakter dig, og angiv alle nødvendige oplysninger, der er nødvendige for at fuldføre bekræftelsen.
Med venlig hilsen,
Spin247
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære AdultChicken,
Kan du bekræfte, at du allerede er blevet kontaktet af casinoets relevante team, og at du er i stand til at give det de nødvendige data og/eller detaljer?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kære Spin247 Casino,
Jeg ved ikke, hvor jeg kan se, hvad jeg skal verificere, jeg fik ingen notifikation på fanen notifikationer / der var ingen pop-up. Kan du give mig de manglende oplysninger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hilsen alle,
Kære AdultChicken,
Jeg tror, vi taler om casinokontoen, der er forbundet med e-mailadressen aysefilm227@gmail.com. Jeg anbefaler, at du prøver at tjekke alle indbakkemapper for denne e-mailadresse og finde e-mailen fra casinoets kundesupport.
Tillad mig i mellemtiden at stille dig et par spørgsmål.
Brugte du den nævnte No Deposit Bonus på begge dine casinokonti i Spin247 Casino?
I betragtning af det faktum, at du har flere konti i Spin247 og muligheden for, at du sandsynligvis har udfyldt forskellige data ved registrering hos aysefilm227@gmail.com - er det overhovedet muligt for dig at fuldføre KYC på denne casinokonto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej AdultChicken
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Mange tak, Spin247 Casino, for at give information og samarbejde.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
