Spillerens tilbagetrækning er forsinket af ukendte årsager. Spilleren nåede at modtage deres tilbagetrækning, og klagen er nu løst.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 400 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.2
Spin247 Casino har et sikkerhedsindeks på 7,2, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ... Jeg fik et bonusbeløb på 5 euro den 3., 21. oktober ... så opfyldte jeg omsætningskravet på over 4000 euro og vandt 400 euro ... Jeg sendte 3 beskeder via support og bad om mine penge, men modtog ingen reaktion fra dem ... Jeg forsøgte også at overføre 10 euro, fordi jeg endnu ikke har foretaget et depositum, men det bliver altid afvist ... i håb om at jeg får mine penge ... Jeg beder om hjælp ... lg Tamara
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tamara,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet fuldstændigt verificeret? Har du indbetalt baseret på kasinoets anmodning? Hvornår var sidste gang de var i kontakt med dig?
Videresend også ethvert relevant bevis eller kommunikation mellem dig og kasinoet til nikolas.b@casino.guru.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Godmorgen .. Jeg sendte mit ID som dokument den 5., 21. oktober ... men desværre kan du ikke se på dette casino om det er bekræftet ... Jeg forsøgte også at foretage et indskud som jeg skrev ovenfor, men det var altid på klem ... i går fik jeg en besked fra support om, at du har brug for flere oplysninger om kontoen ... kun du ikke har det 
Jeg har endnu ikke modtaget et svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
indbetalingerne mislykkedes af en eller anden grund .. 
og tilbagetrækningerne afventer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Das habe ich heute bekommen ..
Tak for din e -mail vedrørende din konto.
Vi beklager oprigtigt på grund af det nuværende Covid 19 -udbrud, vi arbejder i øjeblikket på et efterslæb af e -mails og reagerer på alle e -mails så hurtigt som muligt.
Vær opmærksom på, at den hurtigste måde at kontakte os på er via Live Support, som du kan få adgang til via menuen 'Support'.
For at gøre det muligt for os at få adgang til din konto og for at hjælpe dig yderligere, skal du bekræfte følgende oplysninger af sikkerhedshensyn:
Fuldt navn inklusive efternavn
Mobiltelefon nummer
Fødselsdato
Fuld adresse & områdenummer/ postnummer
Login brugernavn
Efter dit svar vil vi ikke tøve med at tilbyde dig yderligere assistance via e -mail. Alternativt er vores kontaktcenter -team tilgængeligt 24 timer i døgnet via Live Chat, som du kan få adgang til via menuen 'Support'.
Venlig hilsen, Raluca I
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ... tjekkede min casino konto i dag ... casinoet annullerede simpelthen mine 4 hævninger og tjente 78 euro ud af dem ... utroligt noget ... 
det er den gamle stat
og nu er det
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg skrev lige det til kasinoet ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tamara,
Jeg har kontrolleret, hvad der kunne ske, og jeg har fundet dette i kasinoets vilkår og betingelser:
Baseret på denne tabel, hvis du brugte en bonus uden indbetaling, er det maksimale antal, du kan vinde, begrænset til 80 €, så alt ovenfor er ugyldigt. Den tilbageværende forskel mellem 80 € og din godkendte hævning kan være betalingsbehandlingsgebyret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej igen,
Så bare for at opsummere det - du tog ikke -indbetalingsbonusen, og da du vandt og færdiggjorde den indsats, du anmodede om udbetalinger, som derefter blev afvist, og du modtog 80 € tilbage til din casino -konto, som nu kræver indsats igen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej .... Spin247 Casino har nu sendt det ... derefter sendt mine bankoplysninger 4 gange ...
Kære Tamara, Tak for din e -mail.
Vi kan bekræfte, at du er fuldt ud berettiget til dine gevinster, og vi beklager de gener, det kan medføre, at vi forsinker behandlingen af din tilbagetrækning på grund af et verserende problem med vores betalingstjenesteudbyder.
Efter yderligere verifikation af din konto kan vi bekræfte, at vi kan behandle dine udbetalinger via international bankoverførsel. Inden vi gør dette, har vores betalingsteam brug for nogle oplysninger for at fuldføre tilbagetrækningsprocessen. Kan du venligst oplyse: Navn på bankkontoindehaver (modtager) Adresse på bankkontoindehaver (modtager) Banknavn Adresse på bankkontor SWIFT- / BIC-CODE; IBAN Bemærk venligst, at der ikke kræves yderligere dokumenter til din konto, og ovenstående oplysninger er kun beregnet til at sikre, at du modtager dine udbetalinger.
Alternativt kan vi behandle dine udbetalinger med det samme via Bitcoin, en betalingsmetode, der er meget udbredt i Tyskland via Coinbase / Coinmama eller lignende applikationer, forudsat at du angiver din Bitcoin -adresse. Efter dit svar vil vi ikke tøve med at yde yderligere assistance via e -mail.
Sorina C
Kunde support
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Men det står stadig det samme ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Tamara,
Tak for alle de yderligere oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke.
Hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tamara!
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Spin247 Casino ind i denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tamara,
Jeg kan bekræfte, at din betaling er blevet behandlet i dag den 29/10/2021 via bankoverførsel.
Tillykke med din sejr.
Mange tak,
Spin247
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ... pengene kom ind på min konto i dag ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Tamara!
Jeg er glad for at se den gode nyhed! Da klagen er blevet løst, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
