Kære Chevornecronje1,
Tak for dit indlæg.
Ved gennemgang af din konto kan vi se, at du havde anmodet om flere hævninger, og der blev anmodet om yderligere oplysninger vedrørende din mobiltelefonregning.
Vi har forskellige markeringer og triggere for kundeaktivitet, der kræver, at vi anmoder om yderligere kundeoplysninger på grund af de aktiviteter og indbetalinger, der er foretaget til din Spin247-konto ved hjælp af din mobiltelefon.
På grund af vores licens har vi et ansvar over for vores regulatorer såvel som andre dele af erhvervslivet for at sikre, at vores spillere er ægte, og at de bruger legitime betalingsmetoder. Vi tager vores regulatoriske ansvar alvorligt, og derfor har vi på plads en række interne procedurer og kontroller, der hjælper med at forhindre potentielt misbrug af spilsystemet. Dette inkluderer at være opmærksom på muligheden for, at nogle spillere desværre kan forsøge at snyde deres mobiltelefon- eller kreditkortudbydere.
Da du har undladt at fremlægge bevis for indbetalinger til os ved hjælp af din telefonregning, er beslutningen blevet truffet om at lukke din konto og annullere dine udbetalinger i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, som du accepterede, da du oprettede en konto hos os.
Selvom vi forstår, at dette muligvis ikke er det svar, du havde forventet, håber vi, at vores forklaring på at nå frem til denne beslutning er klar. Ved denne lejlighed ville der desværre ikke være en alternativ løsning, vi kan tilbyde.
Med venlig hilsen,
Spin247 Casino
Dear Chevornecronje1,
Thank you for your post.
Upon reviewing your account we can see that you had requested several withdrawals and additional information regarding your mobile phone bill was requested.
We have various flags and triggers for customer activity requiring us to request customer additional information due to the activities and deposits made to your Spin247 account using your mobile phone.
Because of our licence we have a responsibility to our regulators, as well as to other parts of the business community to ensure that our players are genuine, and that they are using legitimate payment methods. We take our regulatory responsibilities seriously and therefore we have in place a number of internal procedures and controls to help prevent any potential abuse of the gaming system. This includes being alert to the possibility that some players may unfortunately attempt to defraud their mobile phone or credit card providers.
As you have failed to provide proof of deposits made to us using your phone bill, the decision has been made to close your account and void your withdrawals in accordance with our Terms & Conditions to which you agreed when registering an account with us.
While we understand that this may not be the response you had anticipated, we do hope that our explanation on arriving at this decision is clear. On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
Kind regards,
Spin247 Casino
Automatisk oversættelse:
