Spilleren fra Brasilien oplever forsinkelser i at hæve sine gevinster fra kasinoet.
Jeg anmodede om en udbetaling den 20. og indtil videre intet .. mit indskud faldt til tiden, nu er der gået 5 dage at hæve og intet
Kære Jeffinho33,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Ok, jeg venter.. håber det virker for i dag har stået på i 6 dage og ingenting.. på hjemmesiden står der 3 fra 1 til 4 dage
Kære Jeffinho33,
Var der nogen udvikling med hensyn til tilbagetrækningen af dine midler?
På forhånd tak for dit svar.
Intet endnu, det afventer stadig... og intet svar... de siger altid det samme i chatten, total ignorering af kunden.
Hvis det virker, vender jeg tilbage hertil og giver dig besked.. tak
Tak for opdateringen, jeffinho33.
Fortæl mig venligst, om transaktionen blev gennemført inden for den forventede tid, eller hvis du har brug for yderligere hjælp.
Indtil videre intet endnu, jeg opdaterer her hvis jeg har nyheder
i dag fuldender disse 3 hverdage, lad os se om det går i dag. Det er svært
Mange tak, jeffinho33, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg vil dog gerne advare dig om, at det lader til at være en almindelig praksis hos Spin247 Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problemstilling. Uanset mange uafklarede klager markeret med "Ingen reaktionspolitik", bliver vi ved med at prøve.
Hej med dig,
Tak jeffinho33 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Spin247 Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Min udbetaling blev annulleret 2 gange allerede og intet, jeg anmodede om en udbetaling på 300 nu for at se, om de i det mindste betaler
Kære Jeffinho33,
Vi er kede af at høre om de problemer, du har oplevet, og vi kan bekræfte, at de udfordringer, vi stod over for med PIX-udbetalinger, er blevet løst, vi sætter pris på din tålmodighed.
Vi kan bekræfte, at 4 udbetalinger allerede var behandlet, og du burde allerede have modtaget pengene. For den afventende tilbagetrækning, der anmodes om i dag, anbefaler vi en generel tidsskala på 1-4 arbejdsdage for at sikre, at alle relevante kontroller udføres før behandling.
Håber dette hjælper.
Med venlig hilsen,
Spin247
Faktisk foretog jeg 4 hævninger af mindre værdi.. og de blev behandlet.. tak, der er endnu en i vente
Kære jeffinho33 , Mange tak for opdateringen. Vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Kære Jeffinho33,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter