Spilleren fra Tyskland forsøgte at hæve deres gevinster, men anmodninger er blevet afvist. Spilleren bekræftede, at pengene var modtaget, og problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Spin247 Casino - Spillerens udbetalinger er blevet annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Spin247 Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære damer og herrer,
Jeg vil gerne indgive en klage for Casino Spin247.
Jeg vandt €200 med rigtige penge den 05/04/2022. Jeg ansøgte derefter om en udbetaling på €200. Desværre kunne du kun anmode om et maksimum på €100 som en udbetaling. Så jeg anmodede om to tilbagetrækninger. Disse 200 € blev behandlet den 6. maj 2022 og overført til min konto samme dag via øjeblikkelig overførsel.
KYC via HooYu var tidligere positivt afsluttet.
Den 5. maj 2022 foretog jeg en indbetaling med rigtige penge igen og vandt €300. Jeg anmodede derefter om 3x100€ som udbetaling. Den 05/09/2022 blev status for disse hævninger ændret fra "afventer" til "behandlet".
Desværre nåede betalingen af €300 ikke frem til mig. Jeg skrev til supporten 3 dage senere. Han bad mig om kontoudtogene fra 05/09/2022 til 05/12/2022. Jeg sendte dette til support den 13. maj 2022. De ændrede derefter udbetalingerne 3x100€ fra "behandlet" tilbage til "afventer".
Den 18/05/2022 skiftede de udbetalingerne tilbage fra "afventer" til "behandlet". Der er desværre ikke modtaget betaling endnu.
Jeg skrev til support igen i går aftes. I dag fik jeg svar, at den sidste tilbagetrækning mislykkedes.
Jeg kunne ikke få at vide, hvorfor det mislykkedes.
Det ser ud til, at udbetalingen fra den 18. maj 2022 mislykkedes igen. Ellers skulle de 300€ have været hos mig.
Det mærkelige er, at den første udbetaling på €200 virkede.
Jeg har ventet på min sejr i 15 dage nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære to gange,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, hvilken betalingsmetode du har valgt at hæve dine gevinster på? Har det altid været den samme?
Forstår jeg rigtigt, at du ikke spillede med bonusser?
Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for svaret.
Jeg vil gerne endnu en gang understrege, at betalingerne vises som behandlet. Men de kommer ikke til min bankkonto.
Ingen betaling modtaget før den 20. maj 2022!
Alle udbetalinger blev anmodet om ved hjælp af bankoverførselsmetoden.
Jeg havde spillet uden bonusser. Kun rigtige penge
Jeg føler også, at Spin 247 blokerer mig på deres side. Jeg kan næsten ikke logge ind. Jeg skal hver gang installere en ny browser, så jeg kan logge ind.
hvad er nyt på denne side af Spin247 siden i dag:
Fra den 27. maj vil Spin247 kun være tilgængelig i Canada og Sydafrika. Du bør betale din saldo nu.
Desværre kommer mine 300 € ikke frem. Jeg håber du kan hjælpe mig.
Kasinoet har modtaget mine bankoplysninger flere gange. Kontoudtog er også blevet sendt flere gange.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tusind tak To gange for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej to gange,
Jeg vil hjælpe dig med klagen fra nu af. Jeg har gennemgået de dokumenter, du har indsendt, og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Det er almindeligt at se online casinoer komme ind og forlade markeder i nogle lande, det vigtige er, at de skal betale, når de skylder dig.
Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Spin247 Casino ind i diskussionen for at løse problemet med tilbagetrækningen.
Spin247 Casino, kan du kommentere status for udbetalingen på 300€? Hvilke skridt skal der tages for at sikre, at transaktionen modtages med succes?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Vi kan bekræfte, at betalingen på €300 blev behandlet med succes den 25/05/2022. Det vil nu tage 1-5 arbejdsdage at nå frem til spilleren. Kan du bekræfte med spilleren, om de har modtaget pengene endnu?
Spin 247
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
tak til Spin 247 for svaret.
To gange,
Fortæl os, om betalingen er modtaget, og hvis der ikke sker noget inden for 7 dage, vil vi undersøge det nærmere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for svarene.
Desværre har jeg ikke modtaget nogen betaling før nu, den 28. maj 2022 kl. 13.40
Jeg sendte mine kontoudtog fra 17. maj 2022 - 27. maj 2022 igen i morges på Spin247s anmodning.
det er tydeligt, at betalingen endnu ikke er kommet.
Det korrekte IBAN og BIC kan også ses på kontoudtogene.
Hvad kan jeg gøre for endelig at få mine gevinster?
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Noget er uklart for mig Spin247. Det blev altid hævdet, at betalingen blev behandlet den 18.05.2022, og du skriver nu den 25.05.2022?!
Jeg vil bare have min fortjeneste, som jeg er juridisk berettiget til.
Mange tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Der er gået 7 dage for mig!
Jeg fik ikke de 300 €!!!
Jeg vil have, at du betaler mig mine gevinster med det samme!
Spin247 skulle bevise, at penge blev overført til min konto!!!
Send det til min konto via SOFORT-overførsel! Du har bankoplysningerne.
Den første udbetaling virkede!
Hvorfor skulle den anden betaling ikke virke?
Jeg beder om en udtalelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Spin247 Casino,
Da problemet ikke er løst, beder jeg dig om at tjekke med din betalingsudbyder og give en forklaring eller en løsning på problemet. Virkelig værdsat!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
06/06/2022
de 300€ mangler stadig! Jeg har ikke modtaget nogen penge.
det er præcis 1 måned siden nu!
Jeg sætter en deadline til 09.06.2022!!!
Hvis Casino Spin247 ikke overfører €300 til min konto inden den 9. juni 2022, vil jeg informere licensgiveren Curacao Gaming Commission og MGA, hvilken slags svindlere Spin247 er.
Du skal endelig svare her! Du skylder mig 300€!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Spin247 Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej to gange,
Da klagen er blevet løst, vil vi nu lukke den som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
