Spinago Casino - Spiller kæmper for at trække gevinster tilbage.

Hej,

De sidste to gange, jeg har forsøgt at trække mig tilbage fra spinago til international bankkonto, har jeg haft problemer .... første gang jeg endte med at spille min saldo, men denne gang vil jeg have udbetalingen.

Jeg trak $ 1000 tilbage, og tilbagetrækningen blev accepteret og derefter annulleret. Jeg sendte en chat til chatten, og de fortalte mig, at det var en fejl i bankens ende, og at de ville undersøge det.

Jeg er fuldt ud verificeret og har tidligere modtaget penge fra spinago via denne metode til den samme bankkonto og havde ingen problemer, så jeg forstår ikke, hvorfor de ikke kan betale det nu?

Jeg har forsøgt at trække mig tilbage igen, men forventer det samme resultat!

Hjælp, tak!

Kære cjadamson,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at sorten og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som licensmyndigheden, geolokalisering og kontrakter med betalingsudbydere og bankrestriktioner har alle en stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være kasinoets fejl.

Har du nogensinde foretaget nogen vellykkede tilbagetrækninger før? Er der en alternativ tilbagetrækningsmetode, der passer til dig?

Hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du venligst videresende det til kristina.s@casino.guru , eller alternativt sende det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Og desværre fungerer de andre tilbagetrækningsmetoder ikke for mig, da de kræver opsætning og verificering af andre platforme - hvoraf nogle kræver et depositum, før du kan hæve, men ikke tager visum til spilformål

Hej igen,

aa mistanke om, at de har annulleret min tilbagetrækning igen. Jeg formoder, at jeg får samme grund og i går - problemer i bankens ende….

Banken har fortalt mig, at der ikke skulle være problemer.

Dette er det samme problem, som Kayla havde i sit lignende indlæg ... .hjælp venligst!

Mange tak cjadamson for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nikolas, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej cjadamson,

Jeg er Nikolas, og jeg hjælper dig fra nu af. Jeg vil gerne bede Spinago Casino om at slutte sig til os og hjælpe os med at løse spillerens problem.

Tak Nikolas

Jeg har talt med chatagenter igen i dag, og de har fortalt mig, at mit kontonummer er forkert (selvom det er den gemte metode til tilbagetrækning, som jeg har haft flere vellykkede udbetalinger til før).

Jeg er blevet bedt om at indtaste mine kontooplysninger igen på grund af spinago, der har et problem med dataformater, og mine kontooplysninger bliver afvist af banken?

Jeg har indsendt anmodningen om tilbagetrækning igen og indtastet mine oplysninger som anmodet, men efter at det er blevet afvist to gange (af forskellige årsager) er jeg skeptisk over for, at det vil gå igennem

Kære cjadamson,

Vi beklager, at tilbagetrækningsprocessen forårsagede dig gener, men for at kunne hæve penge skal du udfylde alle data korrekt.

I din tilbagetrækningsanmodning blev feltet "kontonummer" indtastet forkert, det skal indeholde BSB + kontonummer uden mellemrum. Så snart oplysningerne blev udfyldt korrekt, blev betalingen behandlet (01. september 2021 22:08 UTC). Den faktiske tilbagetrækningstid afhænger af din bank og kan tage op til flere hverdage. Det kan tage op til 7 dage, inklusive weekender.

Lad os vide det, når du får dine gevinster.

Tak skal du have.

Tak spinago. Jeg giver dig besked, når betalingen er klaret ind på min konto

Kære cjadamson,

Vi venter nu på, at du vil fortælle os, hvor pengene er ankommet eller ej. Lad os vide det inden for de næste 7 dage.

Kære cjadamson,

Vi har ikke hørt fra dig længe. Kan du venligst rådgive, hvis pengene kom? Bemærk, at hvis vi ikke får svar inden for de næste syv dage, vil klagen blive afvist.

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte årsag.