Spilleren fra New Zealand har ventet på en tilbagetrækning i mindre end to uger. Desværre er deres udbetaling ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Spinago Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$800
Spinago Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg foretog en tilbagetrækning og bekræftede som anmodet. De fortalte mig 1-3 dage til tilbagetrækning. Dette skete aldrig. Den næste agent fortalte mig 3-5 dage, men sagde så, at de ikke havde behandlet det endnu, men ville den dag. Det er begyndt at lyde skumt, så jeg sendte en besked igen og fik en anden agent, der sagde 10 dage. Kontrollerer det faktiske websted, står der øjeblikkelig overførsel til en visumdebet. Er dette et fupwebsted, og skal jeg advare banken, forbrugeranliggender?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Milo1973
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I dag annullerede kasinoet min betaling. Efter dage hvis forskellige historier. De bad mig lave en bankoverførsel. Jeg er hinsides korset. Hvordan kan de nemt hæve penge fra mit kort, men ikke give dem tilbage?
Vigtigere er alle de falske historier, jeg har fået. Jeg har indsendt en bankoverførsel, men jeg er virkelig bekymret for, at dette casino ikke giver korrekte oplysninger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Derfor behøver dette ikke nødvendigvis at være casinoets fejl.
Da du har anmodet om en ny udbetaling via betalingsmetoden foreslået af casinoet, håber jeg, at det vil virke denne gang. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har tidligere brugt Sky City i New Zealand, som er fantastiske. Jeg har bemærket, at Spinago har mange dårlige anmeldelser, især omkring tilbagetrækning. Nu hævder de, at jeg har flere konti, hvilket simpelthen ikke er sandt. Jeg havde en gammel konto, der blev lukket for et stykke tid siden.
Det ser ud til, at de finder nogen undskyldning for ikke at betale. Jeg er forståeligt nok bekymret over at læse anmeldelserne og ikke kunne få et ligetil svar.
Jeg vil bare have mit oprindelige indskud tilbage, hvis de ikke kan honorere mine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Selvom jeg ikke kan se nogen information på skærmbilledet om, at din udbetaling bliver annulleret på grund af, at du har flere konti, skal du være opmærksom på, at hvis du virkelig havde en anden konto i fortiden, har kasinoet ret til at gøre det. Langt de fleste casinoer forbyder spillere at oprette mere end én konto i deres casino, og det er irrelevant om den anden blev lukket tidligere eller ej.
Så forstår jeg rigtigt, at dette er den anden konto, du har oprettet hos Spinago Casino? Kan du venligst forklare, hvorfor du lukkede den anden konto bare for at åbne en anden senere?
Har du aktiveret nogen bonusser på begge konti?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Milo1973
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kasinoet udbetalte. Deres støtte skulle lukke kontoen under mit pigenavn og ændre den til mit gifte navn, hvilket på en måde aldrig skete. Situationen er nu løst. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Milo1973,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
