Spinago Casino - Spillerens hævninger annulleres.

min tilbagetrækning bliver ved med at blive annulleret min første tilbagetrækning Jeg ventede 3 dage, og jeg fik også en e -mail, der sagde, at det var en succes, mine penge skulle vises kort efter tjekket den næste dag, og det var tilbage på min spinago -konto, jeg talte derefter med supportagenter, som de alle fortalte mig at gøre forskellige ting. En agent fortalte mig at udfylde en ny formular, ikke bruge de gemte oplysninger (heks jeg får ikke, fordi det er alle de samme detaljer), så jeg udfyldte en ny formular, den blev afvist stort set med det samme. Jeg blev ved med at prøve hele dagen, og det blev bare ved med at blive aflyst, hver gang jeg prøvede, så fik jeg at vide, at det skyldes tekniske vanskeligheder, tjek igen om en dag, jeg gjorde det, og stadig får jeg "vi arbejder stadig på det". Det er så frustrerende, at jeg ikke har problemer deponering, men når jeg trækker mig, er der altid et problem engang, jeg kan trække mig tilbage via mit visum, og andre gange fortæller de mig at foretage bankoverførsel, men det går normalt hurtigere ind, så nu i denne omgang bliver jeg bare ved med at få skidtet rundt!

Kære Kayla,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg rigtigt, at du har foretaget vellykkede tilbagetrækninger før? Hvilken metode til at hæve dine gevinster har du valgt?

Venligst videresend enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, det er korrekt, jeg har hæve penge flere gange, men har haft så mange problemer med at foretage en transaktion, nogle gange er der ikke noget besvær andre gange, der er, men er blevet løst med om et par dage, men denne gang er lige ud over en vittighed, jeg har sendt en e -mail til, hvad jeg formåede at skærmbillede jeg vil bare have mine penge hævning det er alt ..

Mange tak Kayla for dit svar. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Kayla,

Jeg er Nick, og jeg hjælper fra nu af i din sag. Jeg vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.

Hej Nick,

Tak, jeg håber, at du kommer videre, da jeg gjorde det

Vi forsøger i øjeblikket stadig at komme i kontakt med kasinoet. Vi forlænger timeren med 7 dage mere.

Vi er i øjeblikket i kontakt med kasinoet via e-mail, og vi burde kunne få et svar fra dem, så snart det er muligt.

Kære Kayla,

Først og fremmest beklager vi alle de gener, der er forårsaget.

Desværre skyldtes forsinkelsen i behandlingen af din tilbagetrækning nogle tekniske problemer med betalingssystemet. Vi har gjort vores bedste for at løse dette problem så hurtigt som muligt, og dine transaktioner blev behandlet med succes 2021-08-10 kl. 14:02:16 UTC. Den faktiske tilbagetrækningstid afhænger af din bank og kan tage op til flere hverdage. Således skal dine gevinster krediteres din konto!

Lad os vide, om du har modtaget din tilbagetrækning eller ej.

Kære Kayla,

Kan du venligst oplyse, om der er kommet penge til din bankkonto siden da?

Kære Kayla,

Da vi ikke har hørt fra dig i et stykke tid, vil jeg gerne bede dig om at svare her inden for de næste syv dage, ellers bliver vi tvunget til at afvise klagen. Ser frem til dit svar.

Klagen vil nu blive afvist, da spilleren ikke reagerede på os inden for den givne tid.