Spilleren fra Australien var ikke i stand til at indbetale penge på kasinoet, da fem indskud ikke var blevet krediteret hendes konto eller returneret til hendes bank. Kasinoet havde ikke givet nogen oplysninger om problemet eller dets løsning. Vi anbefalede, at spilleren kontaktede sin betalingsudbyder for undersøgelse og frarådede yderligere indbetalinger, indtil sagen var løst. Kasinoet bekræftede senere, at midlerne var blevet krediteret, men spilleren reagerede ikke på vores opfølgning, hvilket førte til lukningen af klagen.