Spilleren fra New Zealand har problemer med at modtage sine midler. Spilleren meddelte os, at dette problem var løst.
Jeg trækker $ 450 ud den 17. maj 2021
udbetaling blev accepteret. Stadig havnt modtaget fonden.
tager normalt 24-48 timer
Kære Matthew,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så griber vi ind.
I mellemtiden - forstår jeg korrekt, at du med succes har modtaget udbetalinger før?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej ja, jeg har modtaget flere tilbagetrækninger fra dit websted. inklusive en uge før denne.
Den længste tager 48 timer efter udbetalingen er accepteret, hvilket normalt er inden for 24 timer efter anmodning om udbetalingen.
Dette er grunden til, at jeg har indsendt en klage, da jeg er forvirret over, at den ikke er kommet igennem. Chatten på spinago har sagt, at midlerne er frigivet fra deres side, og det er op til min bank at acceptere dem.
Dette er falsk, da jeg har ringet til min bank, og der er intet at modtage.
Måske er det gået tabt et sted mellem New Zealand og hvor du er ??
Tak for dit svar, Matthew. Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Derudover vil jeg gerne præcisere, at jeg ikke arbejder for Spinago Casino, men for Casino.Guru, som er en uafhængig online casinodatabase, der fungerer som en mægler, der løser spilleres tvister.