Spilleren fra New Zealand har problemer med at modtage sine midler. Spilleren meddelte os, at dette problem var løst.
Automatisk oversættelse:
Spinago Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: NZ$450
Spinago Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.4
Spinago Casino har et sikkerhedsindeks på 8,4, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg trækker $ 450 ud den 17. maj 2021
udbetaling blev accepteret. Stadig havnt modtaget fonden.
tager normalt 24-48 timer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matthew,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt for tilbagetrækning at tage et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, så griber vi ind.
I mellemtiden - forstår jeg korrekt, at du med succes har modtaget udbetalinger før?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej ja, jeg har modtaget flere tilbagetrækninger fra dit websted. inklusive en uge før denne.
Den længste tager 48 timer efter udbetalingen er accepteret, hvilket normalt er inden for 24 timer efter anmodning om udbetalingen.
Dette er grunden til, at jeg har indsendt en klage, da jeg er forvirret over, at den ikke er kommet igennem. Chatten på spinago har sagt, at midlerne er frigivet fra deres side, og det er op til min bank at acceptere dem.
Dette er falsk, da jeg har ringet til min bank, og der er intet at modtage.
Måske er det gået tabt et sted mellem New Zealand og hvor du er ??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak for dit svar, Matthew. Ville du være så venlig og sende mig al den relevante kommunikation mellem dig og casinoet, så vi kan indsamle så mange oplysninger som muligt? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru .
Derudover vil jeg gerne præcisere, at jeg ikke arbejder for Spinago Casino, men for Casino.Guru, som er en uafhængig online casinodatabase, der fungerer som en mægler, der løser spilleres tvister.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ingen bekymringer vil sende igennem det, jeg har
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Matthew,
Jeg er ked af det, men jeg har ikke modtaget noget endnu. Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej dette problem er blevet sorteret. Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fantastiske nyheder, Matthew! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
