Spilleren fra Australien har anmodet om en tilbagetrækning, inden han indsender denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Havde en udbetaling på 3446 XRP spinago har en grænse på 1000 pr. udbetaling jeg modtog 2446 Jeg fik alle TxID'erne for betalinger fundet den manglende og med biance gjorde fondens inddrivelse, og de vil kun returnere det til betalingsmodtagerens tegnebog har detaljerne fra biance givet disse til spinago, og de nægter at undersøge nærmere, medmindre jeg kan få et skærmbillede fra binace support, der siger, at de har sendt pengene tilbage, men binace support er fuldt automatiseret, og det er ikke muligt at få det for dem (vedhæftet er e-mail-svaret, det andet transaktioner blev gennemført, og der bare krævede betalingen, der blev refunderet, det er det øverste TxID, som du kan krydstjekke mod binace-en) tilbagebetalings-TxID'et kan også søges på blockchain, hvilket bekræfter, at det blev refunderet
Hej Kristina
dette var 1 ud af 4 betalinger, det er fuldt accepteret og udbetalt til mig på webstedet, det var i crypto XRP, så midler fra de andre 3 blev modtaget samme dag som de blev udbetalt, det er derfor, jeg har alle TxID'erne med binace auto recovery sagde tagget var forkert, derfor kom det aldrig til mig, og jeg var nødt til at refundere det
spinago ved, hvad der er sket, jeg talte med support, og de vil ikke gå videre med at tjekke, før binace-support vil fortælle mig, at pengene blev refunderet, men binace-support er fuldt automatiseret, jeg sendte dem skærmbilleder, og de vil ikke acceptere dem
jeg vedhæftede dem også til dig
Spinago-support fortsæt med at sende mig en e-mail med det samme, dette er beskeden fra dem under skærmbillederne er fra binace-support, der er intet andet, jeg kan få, jeg har sendt binace-e-mailen og skærmbillederne mindst et halvt dusin gange, jeg er ved at ende
Vi beder dig venligst kontakte Binance support og spørge dem, om pengene med disse hash-links blev refunderet. Giv os venligst det officielle svar (ikke det skærmbillede, du har uploadet tidligere) fra supporten vedrørende alle tre (!) transaktioner.
endelig havde nogle glæde med støtte dette er, hvordan det er blevet venstre vil rådgive
Vi vil se, hvad der skal gøres for at løse dette problem. Du får besked, hvis der er andet, du skal gøre. Indtil videre, vær venlig at stå ved.
Forstår jeg rigtigt, at du har modtaget dine gevinster?
Kære slick8299999,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
