Spilleren fra Australien har forsøgt at trække gevinsten ud uden succes. Derefter spillede spilleren alle penge og lukkede kontoen. Desværre, efter at vi har samlet alle de nødvendige oplysninger, afviser vi denne sag. Ingen yderligere undersøgelse er nødvendig.
Tilmeldt Spinamba casino deponerede $ 2400 rå kontanter og vandt $ 15000. Bekræftelse af barnesengekonto og mastercard bekræftet. Forsøgte at trække $ 3000 ud, da det er der tilbagetrækningsgrænse. Efter nogle 48 timer forlader midlerne ikke min balance og udbetaling blev afvist. De hævdede, at det var min udbyder, der afviste betaling. Forsøgte 2 gange med samme kort med samme resultat. De sagde, prøv en anden tilbagetrækningsmetode, men kun mulighederne på webstedet var MasterCard / visa. Så fik mit Visa-kort godkendt og prøvede yderligere 2 gange at trække sig tilbage, men de bebrejdede min udbyder igen. Kontaktede min bank og visa.com, der informerede om, at der ikke var gjort nogen betalingsforsøg. Blev fortalt af spinambas hjælpelinie, at tilbagetrækning kan mislykkes flere gange, men kan til sidst gennemgå. Efter 2 uger med dette uden hjælp fra spinamba og 5 tilbagetrækningsforsøg besluttede jeg at spille alle pengene ned og lukke min konto, da jeg indså, at jeg aldrig ville se mine gevinster. Ønsker bare, at andre spillere skal være opmærksomme på, at spinamba casino er en fidus og ikke betaler der ud spillernes gevinster.
Kære kucia666,
Mange tak for at kontakte os. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Desværre, da du har spillet dine gevinster og lukket din konto, er der ikke meget, jeg kan gøre for dig. For de fremtidige referencer foreslår jeg, at vi kontrollerer vores websted for anbefalede kasinoer: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . For at sikre dig, at du ser de bedst egnede kasinoer, skal du kontrollere dine sprog- og landepræferencer:
Vi er desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne sag, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe. Jeg afviser din klage nu. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
