Spilleren fra Tyskland spillede og vandt at spille med en velkomstbonus, men hans gevinster forsvandt. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Spinamba Casino - Spillerens gevinster fra en bonus forsvandt.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 250 €
Spinamba Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
Spinamba Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For 10 dage siden konverterede jeg min velkomstbonus (70€ indbetaling) og havde omkring 250€. Da indsatsen nåede 100%, forsvandt saldoen pludselig og blev ikke lagt til de rigtige penge. Siden da har jeg fået at vide, at jeg skulle vente.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nico8888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har gennemgået de tilbudte bonusser, men der er flere på tilbud. Kan du venligst angive, hvilken velkomstbonus du gjorde krav på? Har kasinoet anerkendt problemet og forklaret, om din saldo vil blive returneret til dig eller ej?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, jeg brugte 300% bonus fra et indskud på €70 og implementerede det fuldstændigt. Kasinoet har bekræftet, at jeg vil modtage mine gevinster, men der sker ikke noget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nico8888,
Kan du fortælle, hvilke spil du spillede for at omsætte bonussen? (slots, live-spil, multiplayer) Kan du sende kommunikationen mellem dig og casinoet til min e-mail på tomas@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Nico8888,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
