Spilleren fra Tyskland fik reduceret sin gevinst, efter at han spillede med en bonus. Da vi erfarede, at problemet er relateret til sportsvæddemål, afviste vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Spinamba Casino - Spillerens sejr blev reduceret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 300 €
Spinamba Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.8
Spinamba Casino har et sikkerhedsindeks på 4,8, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg indsatte €70 søndag den 15/01/23 med 300% bonus. Jeg implementerede derefter bonussen med succes den 16/01/23. (Sats 100%). Saldoen var €307.
Bonussaldoen blev så ikke overført til min rigtige saldo som normalt, men blev sat til €0. Siden da er jeg blevet bedt om at vente via e-mail og live chat, og jeg er altid blevet lovet, at problemet vil blive løst inden for de næste par timer. Det præsenteres altid som et teknisk problem. Jeg læste klager her i forummet fra februar 2021, nøjagtig samme fidus. Det tekniske problem er naturligvis en undskyldning.
På forhånd tak for din hjælp!
Varme hilsner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære niconivram,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Kan du oplyse, om kampagnetilbuddet havde nogen vilkår og betingelser, der specifikt var forbundet med denne bonus? Blev du underrettet, hvis nogle specifikke vilkår og betingelser blev overtrådt? Kan du angive, hvilke spil du spillede for at omsætte bonussen? (hvilke slots, live spil osv.)
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Hej,
Tak for det hurtige svar.
Jeg spillede sportsvæddemål. Kasinoet nævnte ikke en eneste gang, at der er problemer med det. Det eneste, der altid henvises til, er, at det er et teknisk problem, og jeg bør vente.
Vedhæftede igen en aktuel mail, med nævnte undskyldning.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Vedhæftet er en nylig e-mail
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak, niconivram, for dit svar.
Som du måske ved, behandler vores platform kun klager over onlinekasinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne type spørgsmål, og efter at have indsamlet de nødvendige oplysninger fra alle involverede, er det rimeligt at antage, at problemet er sportsvæddemålsrelateret.
Derfor er jeg nødsaget til at lukke din klage som "afvist".
Jeg anbefaler, at du indsender din klage til en af de websteder, der behandler klager vedrørende sportsvæddemål.
Jeg har sendt dig et par muligheder til din e-mail.
Mange tak for din forståelse og ønsker dig held og lykke med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
