HjemKlagesagerSpinanga Casino - Forsinket udbetaling på grund af bekræftelsesproces.

Spinanga Casino - Forsinket udbetaling på grund af bekræftelsesproces.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.800 €

Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.03.2024 | Løst : 15.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tyskland havde ventet på en udbetaling i 15 dage. Efter 12 dage anmodede kasinoet om dokumenter til verifikation. Der var gået 3 dage siden, at spilleren indsendte dokumenterne, og der var stadig ingen bekræftelse. Spilleren havde brugt en velkomstbonus til sine gevinster og havde været i kontakt med kundesupport, som rådede ham til at vente. Efter nogen tid modtog spilleren sin betaling, og problemet var løst. Vi har markeret klagen som 'løst' i vores system.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har ventet på min udbetaling i 15 dage nu. Efter 12 dage bad de om mine dokumenter til verifikation. Jeg har brugt yderligere 3 dage på at vente på en bekræftelse. Men ingen ser ud til at kunne hjælpe mig.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej webse1984,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinanga Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Så min konto er endnu ikke fuldstændig verificeret. Jeg har ventet 3 dage på svar på om dokumenterne er i orden. Jeg benyttede mig af velkomstbonussen og afsluttede mit forehavende. I dag talte jeg med kundesupport, og han sagde, at jeg skulle vente. Live support kan ikke gøre noget. Hilsen Kurt

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

under test i 3 dage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej webse1984,

Da bekræftelse tager op til 14 dage, vil jeg anbefale at vente lidt mere på, at casinoet behandler det. Giv os venligst besked i tilfælde af opdateringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Betyder det, at jeg skal vente 8 dage mere? Transaktionshistorikken vil ikke blive godkendt uden nogen information. Bevis på adresse og identitetsbevis er godkendt. Jeg får heller ikke nogen e-mails om, at der er noget galt med mine dokumenter. Jeg har sendt så mange dokumenter til kasinoet for transaktionshistorikken. Jeg ved ikke, hvordan jeg skal fortsætte. Hvis jeg vidste præcis, hvad der krævedes af mig, ville det være ok, så kunne jeg handle derefter. Men uden svar på, hvad der er galt, kan jeg ikke reagere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej webse1984,

Hvis det tager længere tid end 14 dage, kan vi forsøge at gribe ind. Indtil da kan jeg kun anbefale at vente.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Modtog min første betaling i dag

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kan lukkes betalingerne er ankommet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære webse1984,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,


Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere