Brugte RAPID som indbetalingsmulighed. Ingen bonus/free spins brugt overhovedet. Spillede det indskudte beløb flere gange og formåede at vinde 800 EUR, hvoraf jeg har forsøgt at hæve 500 EUR.
500 EUR tilbagetrækning har siddet fast i den samme "Afventende" fase i næsten to uger nu.
Har ikke været i stand til at indsende KYC-verifikation via hjemmesiden, da muligheden ikke er tilladt, jeg har dog sendt den nødvendige dokumentation via e-mail i håb om at fremskynde godkendelsesprocessen.
Kundesupport er ikke til nogen hjælp, de bliver ved med at fortælle mig det samme igen og igen, at min tilbagetrækning er i "slutfasen".
Citat "Jeg vil gerne forsikre dig om, at dette ikke er noget at bekymre sig om, og at din tilbagetrækning er sikker. Vi beder dig venligst om lidt tålmodighed, mens din tilbagetrækning behandles, og vi beklager ulejligheden."
Used RAPID as the deposit option. No bonus/free spins used at all. Gambled the deposited amount multiple times and managed to win 800 EUR of which I've attempted to withdraw 500 EUR.
500 EUR withdrawal has been stuck in the same "Pending" phase for almost two weeks now.
Have not been able to submit KYC verification via website as the option is not allowed, I have however sent the required documentation via email in hopes of that speeding up the approval process.
Customer support is of no help, they keep telling me the same thing over and over again, that my withdrawal is in the "final stage".
Quote "I would like to assure you that this is nothing to worry about and that your withdrawal is safe. We kindly ask you for some patience while your withdrawal is being processed, and we apologize for any inconvenience caused."
Automatisk oversættelse:
