HjemKlagesagerSpinanga Casino - Spilleren kæmper med forsinket udbetaling.

Spinanga Casino - Spilleren kæmper med forsinket udbetaling.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.800 zł

Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 12.05.2024 | Løst : 15.05.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Polen havde oplevet udbetalingsforsinkelser fra kasinoet. På trods af hendes forsøg på at hæve midler til et kortnummer og to forskellige afregningskonti, blev midlerne enten returneret eller var fortsat under revision. Kasinoets support havde rådet hende til at vente og havde ikke anmodet om nogen bekræftelsesdokumenter. Spilleren bekræftede, at kasinoet til sidst havde udbetalt gevinsterne til hendes konto uden at kræve bekræftelse. Vi har markeret problemet som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

De har ikke udbetalt i 2 uger. Midlerne er blevet tilbageført til spillekontoen to gange, og nu er de under revision igen for femte dag. Supportteamet bliver ved med at sige, at jeg er nødt til at vente. Jeg har prøvet at hæve til et kortnummer og to forskellige afregningskonti. De har ikke anmodet om verifikationsdokumenter; de siger, at hvis det er nødvendigt, vil der blive sendt en e-mail.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære f5ns9rf9bm,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster?
  • Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Er der i øjeblikket afventende udbetalinger på din konto?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

1 kortnummer blev afvist, pengene blev returneret til spilkontoen, teknisk support gav en anbefaling om at hæve til den nuværende konto

2 til foliokontoen blev afvist af økonomiafdelingen🤷🏻‍♀️, pengene blev returneret til spillekontoen

3 tilbagetrækning er i gang med at behandle fra 7.05, de siger konstant, at du skal vente, og kontoen behøver ikke bekræftelse

filefile


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

God aften. De betalte ind på kontoen, men bekræftede det ikke.

undskyld jeg forstyrrer!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære f5ns9rf9bm,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere