Spilleren fra Italien har ventet i 12 dage på en hævning på 150 euro. Kasinoets kundeservice har ikke reageret og gentaget, hvilket efterlader spilleren frustreret og hjælpeløs.
Automatisk oversættelse:
Spinanga Casino - Spilleren lider af forsinket tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
-1d -13h -22m -24s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
Goddag, den 16. marts 2024 besluttede jeg at hæve 150 euro, og siden da har udbetalingsanmodningen været afventende. Kundeservice lader meget tilbage at ønske; deres e-mail-svar er pinligt gentagne og synes designet til at teste ens tålmodighed. Nu, 12 dage senere, har jeg stadig ikke modtaget noget. Dette er en skandale, et direkte rip-off. Jeg har spillet på online casinoer i årevis, og jeg har aldrig oplevet noget lignende før. Jeg beder dig venligst om at gøre noget, fordi jeg ikke ved, hvad jeg skal gøre længere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej marcomilan98,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinanga Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
Jeg har aldrig brugt bonusser, fordi de ikke engang krediterede mig....Jeg spillede mine egne penge og vandt dette beløb, men de finder altid undskyldninger for ikke at behandle betalingen. Det hele virker så absurd for mig, at jeg ser folk rundt omkring, der brokker sig over det. samme grund og så tænker jeg dårligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
Jeg kan se, at de desværre fortsætter med altid at svare mig på de samme ting... denne virksomheds modus operandi er ikke rigtig, faktisk anbefaler jeg det virkelig ikke til nogen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
I dag er vi på den trettende dag, og de fortalte mig, at siden er under vedligeholdelse, og de kan ikke se min hævning....som indtil i går sagde de stod i køen, og at betalingen var meget tæt på....disse mennesker her tag det i betragtning. Omkring folk siger usande ting bare for at fordrive tiden....du siger at man skal vente med at klage, men hvis de i informationen som online casinoet giver om udbetalingstiderne siger max 3-5 dage eksklusive helligdage 2 uger er gået!!! Spøger vi? Gør venligst noget, min tålmodighed er virkelig opbrugt, så det er ikke rimeligt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
ER DER GÅET 14 DAGE KAN DU GØRE NOGET??? JEG TROR, DE narrer mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
Du siger at vente 14 dage jeg ventede og intet har ændret sig.....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\
Oversættelse
Og du skriver ikke engang en anmeldelse, fordi jeg har 5 beskeder, der venter, du er medskyldig i kasinoerne efter min mening andet end at hjælpe folk
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej marcomilan98,
Timeren øverst på hjemmesiden angiver den tid, der er tilbage til at svare, og spam vil ikke få os til at svare hurtigere. Da tilbagetrækningen nu tager end normalt, vil din klage blive videresendt til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
\
Oversættelse
Godmorgen, der er gået 18 dage, og jeg modtager altid de samme svar fra kasinoassistancecentret, jeg skal være tålmodig osv. Det forekommer mig absurd, alt dette for 150 euro
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak marcomilan98 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Spinanga Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvad der er problemet med udbetalingen, og hvad vi kan gøre for at hjælpe spilleren med at modtage deres gevinster.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære kunde,
Tak fordi du tog fat.
Vi vil gerne informere dig om, at din fortrydelsesanmodning blev behandlet fra vores side den 03.04.2024. Accepter venligst vores undskyldning for forsinkelsen.
Med venlig hilsen,
Spinanga.com
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen.
Kære marcomilan98, vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej marcomilan98
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
marcomilan98 har -1d -13h -22m -24s til at svare
Deaktiver din AdBlock