Spilleren fra Grækenland havde for anden gang oplevet en forsinkelse i indbetalingen af penge på sin casinokonto. Han havde forsøgt at kommunikere med kasinoet gennem live chat, hvilket havde resulteret i, at hans konto blev logget ud. Efter vores råd havde spilleren givet betalingsbekræftelse til kasinoet for at finde den manglende saldo. Problemet var til sidst blevet løst, da midlerne blev tilføjet til hans konto, og klagen var efterfølgende blevet lukket.
Hej..igen det samme med dette casino!.Jeg laver en indbetaling inden 10 timer og mine penge kommer ikke ind på min spillerkonto(USDT-TRC20)det er anden gang med det samme problem..de tilføjer mine penge efter 5 dage!!!når jeg chatter med dem via livechat lukker de chatten og logger mig ud af min konto og beder mig vente..!!!tak
Kære souflis,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, som tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Intet problem med min udbyder..transaktionen sacsesful foretage via usdt(tron20)via krypto
Kære souflis,
Sørg for at sende en betalingsbekræftelse fra din udbyder til casinoet direkte for at finde den tabte saldo så hurtigt som muligt. Giv os venligst besked inden for en uge, hvis der har været nogen opdatering.
the momey tilføje..luk denne klage. tak for din hjælp
Kære souflis,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
