Spilleren fra Østrig spurgte om kasinoets omdømme, og om nogen spillere havde modtaget deres udbetalinger. Han rapporterede afventende udbetalinger i to dage og var ikke i stand til at nå kasinoet via e-mail eller chat. Efter at have udtrykt bekymring over kasinoets høje rating og anmodet om assistance, blev problemet løst.
Er dette casino velanset, og har nogen modtaget deres udbetaling endnu?
Kære amarcallejon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne understrege, at du kan læse om casinoet i vores anmeldelse:
https://casinoguru-en.com/spinanga-casino-review
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Hej,
Ja, betalinger afventer.
Siden 2 dage.
Jeg venter til i overmorgen på, at kasinoet kontakter os.
Jeg har ikke foretaget en tilbagetrækning endnu.
Jeg læste mange anmeldelser, så jeg var lidt bange.
Med venlig hilsen
Tak for dit svar, amarcallejon. Jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive, og jeg håber snart at høre gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Jeg kan bare ikke nå kasinoet.
E-mail kan desværre ikke leveres!!
Chat virker desværre ikke!!
Dag 3
Hvad skal jeg gøre nu, hvis jeg ikke kan nå nogen?
Hvorfor er casinoet så højt vurderet af dig?
Jeg ville ellers ikke have spillet😔
Kan du venligst hjælpe mig
For at modtage penge.
Du kan lukke sagen.
Tak
Kære amarcallejon,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
