Spilleren fra Spanien vandt 1500 euro. Efter at have påbegyndt tre udbetalinger anmodede kasinoet trods en tidligere verifikation om en række dokumenter, som det efterfølgende afviste.
Automatisk oversættelse:
Spinanga Casino - Spilleren står over for tilbagetrækningsgrænser og verifikationsudfordringer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.500 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 23h 0m 4s
Sagsoversigt
59 minutter siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Hej, jeg har bekymringer angående dette casino, fordi det ser ud til at være en fidus. Jeg har vundet 1500 euro, men deres hævninger er begrænset til 500 euro hver 24 timer over en tre-dages forretningsperiode. Da jeg påbegyndte de tre hævninger på i alt 1500 euro, bad de mig om at bekræfte min konto, som allerede var verificeret. På trods af dette krævede de, at jeg skulle indsende alle mulige dokumenter, som andre kasinoer ikke kræver, såsom forbrugsregninger eller dybt private dokumenter. Selv dengang afviste de alle typer dokumenter, jeg indsendte, og blev ved med at gå i stå, og de købte mere tid, mens de håbede, at jeg ville blive frustreret og give op. Desuden var online-assistenterne uærlige. En sagde, at mit depositum ville blive behandlet uden problemer næste dag, og det sædvanlige løfte blev givet, at det ville blive videregivet til økonomiafdelingen. Jeg begynder at have mistanke om, at dette casino er et fupnummer, og jeg har brug for hjælp i denne sag. Jeg opfordrer indtrængende til, at der træffes foranstaltninger, og at mine retmæssigt vundne penge krediteres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Kære adrianeec,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinanga Casino.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces. Husk, at kasinoer også er berettiget til yderligere verifikationstjek, hvis det er nødvendigt.
Kan du venligst angive, hvilke yderligere dokumenter kasinoet anmodede om fra dig? Hvilke af dine identitetsdokumenter var allerede verificeret før?
Har kasinoet godkendt de yderligere dokumenter, du har givet dem? Hvornår præcist sendte du de ønskede dokumenter?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
\
Oversættelse
De verserende dokumenter er disse
I det første afsnit sendte jeg alle slags ting fra registret over hvor jeg bor, jeg modtog fakturaer, billeder af min konto, at jeg er ejer af alle slags dokumenter
Og i sektion 2, alle transaktioner på min konto fra februar til i dag, en PDF-opgørelse med alt.
Jeg sendte det flere dage i træk, og alle slags dokumenter er ikke gyldige, fordi han fortæller mig igen, at jeg skal sende dem, i intet kasino bad de mig om et sådant behov for data, og ingen fra kasinoet giver mig en løsning, som du allerede ser, alle modstridende beskeder fra ham kundeservice. Jeg tror, det er en fidus, men der er ingen måde at kontakte kasinoet på
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Jeg har tidligere sendt mit ID og sendt billeder af mit ansigt for at vide, at det er mig, og billeder af mit kort og konto i mit navn. Jeg tror, det ville være nok. Jeg har spillet på andre kasinoer, og de har ikke bedt mig om de dokumenter, som de beder om, og jeg er mistænksom. Selvom jeg sendte dem til dem, og der ikke er nogen måde... er det frustrerende for at være ærlig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Et spørgsmål, kan du kontakte casinoet?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
\
Oversættelse
Hej, godmorgen, jeg vedlægger stadig bevis på, at du ikke overholder dine regler. Jeg bliver ved med at sende alle slags data og dokumenter, og de accepterer dem ikke. At ethvert andet casino allerede havde betalt pengene, de har mit ID, mine ansigtsbilleder, pfd af kontokort og navne. komplet boligregister, kvitteringer for udgifter og transaktioner, men intet er det værd for dem. Da eludgifterne som anmodet står i min kones navn, og huset står i hendes navn, burde det ikke være et problem, men jeg vedhæfter beviser for, at de siger, at nu er det ikke nødvendigt... Sandheden er, at når Jeg foretog udbetalingerne, jeg havde den VERIFICEREDE konto, og fra det ene øjeblik til det andet er det ikke længere... Jeg vedhæfter skærmbilleder af samtalerne med kasinoet, som siger, at det kommer til at betale mig i denne uge, hvilket jeg ikke tror
Tak fordi du lyttede til mig, og jeg håber du kan kontakte casinoet og få det, der er mit
Alt det bedste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
\
Oversættelse
Hej, jeg vil gerne se, om med de tests, der siger, at de vil foretage betalinger til mig, vil dette blive rettet én gang for alle, sandheden er.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Tak fordi du holder mig opdateret. Er alle dine dokumenter nu blevet verificeret? Kan du venligst angive, hvad den aktuelle status for din udbetalingsanmodning er? Ser du det stadig som afventende, eller er det blevet godkendt af casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
\
Oversættelse
Hej, udbetalingerne fortsætter uden at blive foretaget, og de bekræfter ikke min konto. Jeg har sendt data i mere end en uge, og de annullerer mig hele tiden for ikke at bekræfte min konto. Når jeg har sendt alle typer data, når de i andre casinoer ikke beder om noget, kun ID og den konto, som indbetalingerne er foretaget på, hvilket er normalt, skal de indsætte de udbetalinger, hvor jeg lavede indbetalingerne, og det er det. Jeg ved ikke om du kan kontakte dem, hvorfor svarer de ikke på e-mails, de faciliterer ikke noget, tværtimod, live chats er bots med modstridende svar, som jeg allerede har sendt screenshots, der fortæller mig, at de ville logge mig ind uden den verificerede konto. Jeg tror, det er et tyveri
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
\
Oversættelse
Mine udbetalinger afventer stadig, de er foretaget, men afventer, jeg har ikke annulleret dem på noget tidspunkt siden den 19.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
Oversættelse
Kan du venligst sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik? Har status for dine udbetalingsanmodninger ændret sig inden for de sidste dage, siden casinoet rådede dig til at skrive dem på mandag, hvis du ikke modtager dine gevinster?
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Deaktiver din AdBlock