Efter at kasinoet overskred deadline og ignorerede selve de regler, de oprettede og insisterer på, at kunderne følger.
Kasinoet overholder ikke deadlines, og derudover har de allerede annulleret min udbetaling én gang, hvilket forårsagede yderligere forsinkelser i modtagelsen af mine gevinster.
De hævdede, at betalingsudbyderen har problemer med at behandle betalinger. Men når du laver indbetalinger, fungerer alt problemfrit, og midlerne overføres til casinoets konto inden for få sekunder. De tilbyder øjeblikkelige indskud via Pix, men når det kommer til udbetalinger, er der ingen Pix betalingsmetode tilgængelig.
De giver en udbetalingstidslinje på op til 5 dage til at modtage midlerne, på trods af at der er kasinoer og betalingsudbydere, der foretager øjeblikkelige betalinger til kundens konto.
Så det er 5 dages ventetid, men der var et afbud fra deres side. Der blev lavet en ny udbetalingsanmodning, og dette vil tage yderligere 5 dage, det vil sige, hvis kasinoet ikke annullerer min udbetaling igen, hvilket fører til mere end 10 dages forsinkelse. Det her er absurd!
Når de kontakter casinoets support, giver repræsentanterne standardsvar, svarer ikke på spørgsmål og angiver ikke årsagerne til forsinkelsen. De giver bare betalingsudbyderne skylden.
Der bør udelukkende være en kanal til at indgive klager til betalingsudbyderne. Forholdet til betalingsudbyderen er casinoets ansvar, og kunderne skal ikke belastes med casinoets interne problemer og økonomiske partnerproblemer. hyre en kompetent betalingsudbyder; der er mange gode muligheder. Kasinoet bør ikke pålægge kunderne interne problemer, som ikke kan foretage sig noget for at løse dem. Tag ansvar eller luk væddemålssiden. Jeg følger alligevel ikke reglerne.
Tak.
After the casino exceeded the deadline and ignored the very rules they created and insist customers follow.
The casino is not meeting the deadlines, and in addition, they already canceled my withdrawal once, causing further delays in receiving my winnings.
They claimed that the payment provider is having issues processing payments. However, when making deposits, everything works smoothly, and the funds are transferred to the casino's account within seconds. They offer instant deposits via Pix, but when it comes to withdrawals, there is no Pix payment method available.
They provide a withdrawal timeline of up to 5 days to receive the funds, despite the fact that there are casinos and payment providers that make immediate payments to the customer's account.
So it's a 5-day wait, but there was a cancellation on their part. A new withdrawal request was made, and this will take another 5 days, that is if the casino doesn't cancel my withdrawal again, leading to more than 10 days of delay. This is absurd!
When contacting the casino's support, the representatives provide canned responses, do not answer questions, and do not specify the reasons for the delay. They just blame the payment providers.
There should be a channel exclusively for lodging complaints with the payment providers. The relationship with the payment provider is the casino's responsibility, and customers should not be burdened with the casino's internal problems and financial partner issues. Hire a competent payment provider; there are many excellent options. The casino should not impose internal issues on the customers, who cannot take any action to resolve them. Take responsibility or close down the betting site. I'm not following the rules anyway.
Thank you.
Após o cassino ultrapassar o prazo e não seguir as próprias regras que eles mesmos criam e pregam aos clientes sigam.
O cassino não está cumprindo com os prazos e além disso já cancelaram meu saque uma vez gerando mais atrasos para receber os ganhos.
Eles alegaram que o provedor de pagamento está tendo problemas para efetuar os pagamentos. Sendo que para realizar os depósitos funciona normalmente e cai na conta do cassino em segundos, eles oferecem depósitos por pix Instantâneo mais ao fazer o pedido do saque não existe o método de pagamento pix.
Dão o prazo para saque de até 5 dias para receber os fundos sendo que existe cassinos e provedores de pagamentos que fazem os pagamentos imediatos para a conta do cliente.
Então são 5 dias o prazo mais houve um cancelamento por parte deles. Eai foi feito um novo pedido de saque e isso vai demorar mais 5 dias isso se o cassino não cancelar meu pedido de saque novamente, aí serão mais de 10 dias de atraso. Um absurdo!
Ao entrar em contato com o suporte do cassino os atendentes dão respostas prontas, não responde as dúvidas e não informam os motivos específicos da demora. Apenas colocam a culpa nos provedores de pagamento.
Teria que ter um canal só para abrir reclamação com os provedores de pagamento então. A relação com o provedor de pagamento é do cassino onde cliente não tem na haver com os problemas internos do cassino e seus parceiros financeiros. Contrate um provedor de pagamento que faça o serviço corretamente existe vários que são ótimos. O cassino não deve trazer problemas internos para o cliente que não pode fazer nenhuma ação para solucionar. Assumam a responsabilidade ou fechem a casa de aposta. Não estou seguindo com as regras mesmo.
Obrigado.
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De 
der til alle interesserede,
