Hej, jeg oprettede en konto og indsatte 80 euro, hvorfra jeg fik nogle gevinster. Den 11. marts 2024 foretog jeg TO TILBAGETRÆKNINGER (200/200 EURO), og jeg skal også bemærke, at jeg den 14. marts 2024 anmodede om en anden hævning på 400, hvilket gav i alt 800 euro.
Nu, her ligger problemet. Dette casino har ikke en verifikationsproces, men gennemgår i stedet en testperiode, før pengene overføres til min bankkonto. Jeg blev informeret om, at denne proces ville tage mellem 3 og 4 arbejdsdage. Der er dog nu gået 7 hverdage - da fortrydelsesdagen ikke tæller med - og JEG HAR STADIG INGEN NYT OM MINE FORTRYKNINGER! Jeg har forsøgt flere gange at kommunikere via live chat, men alt, hvad de fortæller mig, er at vente, da der kan være en lille forsinkelse og stole på, at pengene når mig. De bliver ved med at gentage det samme, men kan ikke fortælle mig, hvornår jeg vil modtage mine penge, da de er teknisk support, hvor økonomiteamet er dem, der administrerer udbetalinger.
KONKLUSIONER, JEG HAR IKKE MODTAGET MINE PENGE, OG HVER DAG JEG TALER MED DEM FÅR JEG SAMME SVAR, JEG VED IKKE, OM DETTE ER FIDEL, ELLER OM CASINOEN HAR DÅRLIG TILBAGETRÆKNING.
Jeg håber i kan hjælpe mig, for jeg er ved at blive skør!
Jeg kan give skærmbilleder af mine samtaler med chatsupporten, hvis du har brug for dem.
Hello, I created an account and deposited 80 euros, from which I made some winnings. On March 11, 2024, I made TWO WITHDRAWALS (200/200 EUROS), and I should also note that on March 14, 2024, I requested another withdrawal of 400, making a total of 800 euros.
Now, here lies the issue. This casino does not have a verification process, but instead undergoes a testing period prior to the funds being transferred into my bank account. I was informed that this process would take between 3 and 4 working days. However, it's now been 7 working days - as the withdrawal day is not counted - and I STILL HAVE NO NEWS ABOUT MY WITHDRAWALS! I have tried multiple times to communicate through live chat, but all they tell me is to wait as there might be a slight delay and to trust that the money will reach me. They keep repeating the same thing but can't tell me when I will receive my money as they are technical support, with the finance team being the ones managing withdrawals.
IN CONCLUSION, I HAVE NOT RECEIVED MY MONEY AND EVERY DAY I TALK TO THEM I GET THE SAME RESPONSE, I DON'T KNOW IF THIS IS A SCAM OR IF THE CASINO HAS POOR WITHDRAWAL MANAGEMENT.
I hope you can help me because I'm going crazy!
I can provide screenshots of my conversations with the chat support if you require them.
Hola, me cree una cuenta y deposite 80 euros, con esos 80 fui ganando y el día 11 de marzo de 2024 reliace DOS RETIRAS (200/ 200 EUROS), también destacar que el 14 de marzo 2024 también solicite otra retirada de 400, un total de 800 euros.
El problema viene ahora, resulta que este casino no tiene verificación, pero pasa por un periodo de prueba para su posterior ingreso a mi cuenta bancaria, me informe y eran entre 3 y 4 días laborales en que este proceso se realizará, llevo 7 días laborales porque el día de la retirada no cuenta, y AÚN NO SE NADA DE MIS RETIROS! Me puesto en muchas ocasiones hablar en chat en directo y lo único que me saben decir esque esperé, que puede tener un pequeño retraso, que confíe que me va llegar el dinero, y muchas versiones parecidas, pero no me dicen cuando me llegara porque ellos son soporte técnico y el tiempo de demora lo sabe los de finanzas, que son los que analizan mis retiros.
EN CONCLUSIÓN, NO RECIBO MI DINERO Y TODOS LOS DIAS LES HABLO Y ME DICEN LO MISMO, NO SE SI ES UNA ESTAFA O EL CASINO TIENE UNA MALA GESTIÓN DE RETIRADAS.
Espero que me podáis ayudar porque me estoy volviendo loco!
Podria adjuntar capturas de conversaciones con el chat si lo necesitáis.
Automatisk oversættelse:
