Spinanga Casino - Spillerens konto er blevet lukket, men midler er stadig tilgængelige.

Jeg anmodede om, at min konto blev lukket, da jeg mener, at dette casino er et snydende svindel-casino. Support sendte mig en e-mail tilbage efter julen den 26/12/24 sagde, at min konto var lukket. Jeg glemte det så for nylig, jeg hoppede tilbage på glemte dette, kunne logge ind uden problemer, ingen stillede spørgsmål og indsatte 815 dollars af mine penge for kun at blive røvet igen, da de ville have lukket igen, og jeg ville have lukket min konto igen, da de ville have lukket igen. husk jeg søgte i mine e-mails og fandt ud af, at den allerede var lukket....disse mennesker jager efter problemgamblere som mig selv uden omsorg i verden Curacaos myndigheder skal gøre et bedre stykke arbejde og holde op med at vende det blinde øje til. Jeg vil have alle fion not unds tilbage siden den 26. Dec. brud på sikkert spil og skade

Kære Tappychappy9,

Mange tak for din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Først vil jeg gerne forklare dig, hvad forskellen er mellem at lukke kontoen og selvudelukkelse:

At lukke en konto er enkelt og har næsten ingen indflydelse - spilleren kan genåbne kontoen når som helst, og casinoet har ingen forpligtelse over for spilleren.

På den anden side gør selvudelukkelse. Hvis en spiller med succes foretager en selvudelukkelse, accepterer kasinoet ikke at åbne denne konto, eller hvis ja kun under særlige omstændigheder (efter fortrydelsesperioden, og dette kan ikke gøres for spillere, der er afhængige/med spilleproblemer).

Kan du venligst angive årsagen til at lukke din konto?

Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mailadresse er dominika.l@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Venlig hilsen,

Dominika

Jeg sendte dig e-mails til din e-mail Jeg kontaktede aldrig deres support for at genåbne min konto de forhindrede mig ikke i at spille at lukke min konto betyder en ting at lukke det betyder ikke, at hvis jeg logger på du giver mig lov til at spille om og tage flere af mine penge, hvorfor slipper disse Curacao klovne væk med kriminel adfærd Jeg vil have mine penge tilbage

Vis mig e-mails spinanga af min anmodning, og der er ingen e-mail, der beder om at blive genåbnet, hvorfor tillader du problemspillere at komme tilbage på dit websted og spille og tabe penge, fordi du er ligeglad, uu vil bare have mine penge, der ikke er på Jeg vil have alle midler tilbage fra den 26/12/24

Jeg har masser af flere billeder af denne side ved at bruge tilfældige fejlbeskeder igen for at starte mig op af spil med rette intervaller, når min internetforbindelse er perfekt, så jeg har masser af dem til og et uddragsværktøj videooptagelse af dem i et par timer....typisk Curacao Curacao lort...men disse fyre får en god vurdering her, hvorfor er det...passer de efter dig?

Jeg siger det, fordi jeg havde den samme oplevelse på spinsbro og blev bestjålet af deres sendt rundt i svinget og kørt vanvittigt, så de ikke ville betale, og det var slemt nok, og jeg fik ikke noget lort af dem, og det var fra din anmeldelse...det er trist, når folk skal give folk sunde råd, fordi det er deres penge, der er på spil, og vi har ikke hjulpet med at gå på kompromis, så vi kom på kompromis med pengene. her eller hvad

Kære Tappychappy9, jeg har tjekket, men desværre har jeg ikke modtaget en e-mail fra dig med din anmodning om kontolukning. Dette er et afgørende bevis for, at vi kan komme videre med din klage.

Åh virkelig godt, jeg tjekkede lige, at jeg videresendte e-mails til dig, og de blev sendt

Kære Tappychappy9, disse e-mails indeholder kun bekræftelse fra casinoet på, at din konto er blevet lukket. Som jeg allerede har nævnt, har vi brug for din anmodning om kontolukning for at fortsætte med din klage.

Nå, jeg må have slettet det, hvorfor spørger du ikke Spinanga, de ville sikkert holde tråden, så hvad du siger er beviset på, at min konto blev lukket, er ikke bevis nok til, at den ikke kan åbnes igen

Hvorfor har spinanga ikke noget at sige om dette

Er jeg ikke vigtig nok, det ser ud til, at spilleren ikke er vigtig for dig eller kasinoet. Jeg har fuldt bevis på, at min konto blev lukket fra en e-mail fra sinamga til min e-mailadresse, hvad mere behøver du

Jeg var ved at løbe tør for plads, og google ville have, at jeg skulle betale for plads, så jeg slettede en masse e-mails.

Kære Tappychappy9,

Jeg beklager, men vi kan ikke hjælpe dig i denne sag. Anmodningen om selvudelukkelse, hvor du tydeligt har angivet spilproblemet, er det væsentlige bevis, som spilleren skal fremlægge, for at vi kan fortsætte med en sag som denne. Jeg kan kun anbefale, hvordan man anmoder om selvudelukkelse korrekt i fremtiden.

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angive tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har gyldigt bevis for en sådan handling.

Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse

Spillerens info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

E-mailadresse:

"Hilsen xxx xxx,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at udelukke dette casino med det samme og fra at modtage hasardspilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx (spilafhængighed)

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Jeg vil også gerne henlede din opmærksomhed på vores Self-Exclusion Assistance Tool https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Dette værktøj vil gøre det nemmere for dig at blokere dine kasinokonti på tværs af flere gambling-virksomheder samtidigt og er ikke tilknyttet noget specifikt casino. Self-Exclusion Assistance Tool er designet til at hjælpe personer, der kan stå over for udfordringer med deres spillevaner, ved at hjælpe dem med at begrænse deres adgang til spil og reducere risikoen for yderligere skade.

Frem for alt, hvis gambling ikke længere giver dig glæde og bliver en byrde, er det stærkt tilrådeligt at søge professionel hjælp. Jeg anbefaler på det kraftigste, at du kontakter centre i dit land, der er specialiserede i at løse spilproblemer. Du kan finde nogle af disse centre ved at henvise til følgende link ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.