Spilleren fra Tyskland anmoder om en delvis tilbagebetaling på 1000 € tabt under gambling, med henvisning til økonomisk belastning. Efter denne anmodning suspenderer Spinanga sin konto.
Automatisk oversættelse:
Spinanga Casino - Spillerens konto lukkes efter anmodning om tilbagebetaling.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.3
Spinanga Casino har et sikkerhedsindeks på 8,3, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
2d 1h 52m 15s
Sagsoversigt
5 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
Oversættelse
Jeg kontaktede support for at spørge, om de kunne refundere en del af mine tabte 1000€, da jeg har en gravid kone derhjemme og vil komme i problemer, hvis hun finder ud af, at jeg mistede de 1000€. Som svar suspenderede Spinanga min konto. Jeg anmoder simpelthen om en delvis tilbagebetaling, hvis de har nogen medfølelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Kære DerKanzler,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinanga Casino.
Forstå venligst, at vi mener, at spilleren er den eneste ansvarlige for deres konto, aktive saldo og alle de væddemål, der finder sted. Vi vil ikke være i stand til at hjælpe dig med at anmode om en refusion baseret på den situation, du beskriver.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Var der en udbetalingssaldo på din konto, før din konto blev lukket?
- Tror du, at du har brug for beskyttelse mod yderligere spil på online casinoer?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
