HjemKlagesagerSpinanga Casino - Spillerens præmie er blevet forsinket.

Spinanga Casino - Spillerens præmie er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 800 €

Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Højt
Indsendt: 09.01.2025
Sag åbnet Aktuel status

Afventer svar fra Casino Guru

6d 22h 31m 4s

Sagsoversigt

1 time siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien har ikke modtaget en præmie på €800 efter at have gennemført en indsamling på Spinanga casino, på trods af at have modtaget tidligere kreditter. Efter måneders kommunikation med chatagenter og en VIP-agent angiver de, at det er en platformsfejl uden nogen tidslinje for løsning.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
23 timer siden
Oversættelse

Spinanga casino tilbyder præmier for at fuldføre samlinger. Indtil nu havde jeg ikke haft nogen problemer, og de krediterede mig for dem alle. Efter at have fuldført indsamlingen til en værdi af €800 brugte jeg dog mønterne på at fuldføre den, men de krediterede mig ikke med præmien. Jeg har talt med chat-agenterne og min VIP-agent, og de fortæller mig, at det er en platformsfejl og ved ikke, hvornår det bliver løst. Jeg har beskæftiget mig med det her siden november, og det begynder at virke som om alt for lang tid. Jeg vil gerne vide, om du kan hjælpe mig. Tak.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse

Kære Cas85,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Send mig venligst kommunikationen med casinoets kundesupport vedrørende fejlen vedrørende kreditering af din præmie veronika.f@casino.guru . Alternativt kan du poste skærmbilleder her.

Send mig også et skærmbillede, der viser, at du brugte de nødvendige mønter til at købe den sidste kappe, der ikke er blevet krediteret dig.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Afventer godkendelse
Afventer godkendelse
1 time siden
Oversættelse
Afventer godkendelse

Indlægget er skjult. Det venter på Casino Gurus godkendelse. Vi gennemgår indlæg manuelt, inden vi offentliggør dem, så vi kan være sikre på, at de ikke indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Casino Guru arbejder på sagen

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere