Kære pwdm6cnvjj,
efter at have indsamlet og gennemgået alle de nødvendige oplysninger og detaljer fra kasinoet, lukker vi denne klage som uberettiget på grund af brud på kasinoets vilkår og betingelser - der er rimelig grund til at tro, at vi taler om linkede konti og samarbejde med andre kunder eller tredjeparter , eller i det mindste forbindelser til andre casinokonti. Lighederne i dataene på de linkede konti indikerer, at disse personer ikke kan betragtes som separate spillere på kasinoet.
Kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser.
På grund af ovennævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Hvis du ikke er tilfreds med klageløsningen, anbefaler jeg, at du konsulterer Curaçao Antillephone Authority ( complaints@gaminglicences.com ). Ved spørgsmål er du velkommen til at skrive til mig på dominika.l@casino.guru
Mange tak, Spinanga Casino, for at give information og for dit samarbejde.
Venlig hilsen,
Dominika
Casino.Guru
Dear pwdm6cnvjj,
after gathering and reviewing all the necessary information and details from the casino, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - there are reasonable grounds to believe we are talking about linked accounts and colluding with other customers or third parties, or at least connections to other casino accounts. The similarities in the data of the linked accounts indicate that these individuals cannot be considered separate players at the casino.
The casino acted in accordance with its terms and conditions.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the Curaçao Antillephone Authority (complaints@gaminglicences.com). In case of any questions, feel free to write to me at dominika.l@casino.guru
Thank you very much, Spinanga Casino, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Dominika
Casino.Guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse: