HjemKlagesagerSpinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.

Spinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet annulleret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 590 €

Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 21.03.2024 | Løst : 03.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde fået annulleret sin udbetaling af kasinoet efter 12 dages venten. Kasinoet havde i første omgang forklaret, at forsinkelsen skyldtes et stort antal udbetalinger. Efter spillerens klage og vores teams indgriben havde kasinoet forsikret, at de havde kontaktet det relevante hold for at fremskynde processen. Til sidst bekræftede spilleren, at hun havde modtaget sine penge. Problemet var blevet løst med succes, da kasinoet indsatte spillerens penge efter en måned.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ventet på en tilbagetrækning i 12 dage, og den blev annulleret uden grund. I løbet af disse 12 dage spurgte jeg og fik at vide, at der var mange hævninger, og det gik lidt langsommere, og nu i dag er det aflyst. Er dette casino et fupnummer? Hvad kan jeg gøre?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Kuki86,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du oplyse, om din konto er blevet fuldt verificeret?
  • Er du blevet informeret om, hvorfor dit udbetalingsforsøg blev annulleret? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?
  • Har du anmodet om en ny udbetaling med samme eller en anden betalingsmetode? Er det stadig afventende på din konto?
  • Har du tidligere foretaget nogle vellykkede udbetalinger fra kasinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kontoen er verificeret, de fortalte mig at det var en afdelingsfejl, jeg tvivler på det men hey, den ene hævning var 490 og den anden 100 ved overførsel, nu har jeg anmodet om det igen, en til 500 og en anden til 90 med bankkort, lad os se Ja, der er en mulighed, men jeg tvivler på, at jeg vil være i stand til at indsamle de penge, for i løbet af disse 12 dage gav de mig lang tid

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej, et spørgsmål: er der nogen, der har indsamlet pengene i Spinanga?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dine beskeder.

Du kan tjekke andre klager over casinoet og spillernes anmeldelser af casinoet her:

https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-reputation

https://casinogurues.com/spinanga-casino-resena#tab=js-tab-discussion

  • Kan du venligst dele et skærmbillede af dine udbetalingsanmodninger, som de vises i din udbetalingshistorik?
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt dig alt via e-mail, jeg vedhæfter udbetalingerne her

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Kuki86,

Jeg er Jakub, og fra nu af vil jeg tage mig af din klage.


Jeg vil gerne invitere Spinanga Casinos repræsentanter til at deltage i denne diskussion for at løse dette problem.


Kære Spinanga Casino,

Kan du give en opdatering om status for spillerens udbetalingsanmodning?


Bedste ønsker,

Jakub

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Kuki86,


I mellemtiden, hvis du har nogen opdateringer vedrørende dine udbetalinger, så lad os det vide.


Bedste ønsker,

Jakub

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej!!! det er stadig det samme i gennemgangen, den anden gang forblev det sådan i 15 dage, og de annullerede det, og denne går samme vej, de fortæller mig, at alt er korrekt, at der er forsinkelser og ingenting

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Fra lige nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære kunde,


Tak for at kontakte os.


Vi forstår vigtigheden af rettidig tilbagetrækning og undskylder for ulejligheden forårsaget af den aktuelle forsinkelse. Vær sikker på, vi har kontaktet det relevante team for at fremskynde processen og sikre, at dine udbetalinger behandles så hurtigt som muligt.


Din tålmodighed og forståelse er meget værdsat, da vi stræber efter at give dig den bedst mulige service.


Tak for din fortsatte støtte og tillid til os.


Bedste ønsker,

Kunde service

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Spinanga Casino kundeservice,


Hvad er den forventede tidsramme for at løse dette problem?

På forhånd tak for dit svar!


Med venlig hilsen,

Jakub

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jakub, mange tak for at hjælpe mig, lige nu har de indsat pengene til mig, alt er korrekt, takket være dig har de indsat pengene til mig efter en måned


Mange tak for alt!!!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Kuki86,

Jeg er så glad for at høre, at dit problem er blevet løst med succes! Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Bedste ønsker,

Jakub

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere