Spilleren fra Grækenland rapporterer løbende problemer med udbetalingsanmodninger på kasinoet og fortæller, at der er gået 15 dage uden at have modtaget deres gevinster. Spilleren modtager kun undskyldninger fra kundesupport vedrørende udbetalingsforsinkelser.
Hold dig væk fra dette casino; det er forfærdeligt. Du vinder, anmoder om en udbetaling, og de indbetaler aldrig pengene. Hver dag i chatten fortæller de mig præcis de samme ting uden nogensinde at sige, hvornår jeg får løn. Der er gået 15 dage, og det eneste, de giver mig, er undskyldninger. Virkelig dårligt casino; de har ikke midlerne til at udbetale gevinster.!!!!!!
Hej Leizi1981,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinanga Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.
Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage til dig hurtigst muligt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
