HjemKlagesagerSpinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Spinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 500 €

Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 31.08.2024 | Sag lukket : 15.09.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde anmodet om en tilbagetrækning den 8. august, som forblev under behandling efter mere end tre uger. På trods af gentagne henvendelser sagde kasinoet konsekvent, at der var en forsinkelse, men forsikrede, at pengene var sikre. Vi forsøgte at indsamle yderligere oplysninger fra spilleren for at hjælpe med problemet, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglen på oplysninger, der var nødvendige for yderligere undersøgelse.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg anmodede om en tilbagetrækning den 8. august, og den behandles stadig. Hver gang jeg skriver til dem eller går ind i livechatten, fortæller de mig det samme. Der er en forsinkelse, men alt er i orden, dine penge er sikre. Men dette er ikke alvorligt; der er gået mere end tre uger, og vi er stadig i samme situation. Jeg er bange for, at dette kasino kan være et fupnummer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære lasagai70,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinanga Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej lasagai70

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere