Spinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Spinanga behandler ikke aktivt tilbagetrækninger. Spinanga-politikken begrænser tilbagetrækninger til $750/dag, $2250 pr. behandling og $7.000 pr. måned. Bemærk venligst, at Spinangas hjemmeside angiver behandlingstider på 3-5 hverdage. Jeg har forsøgt at hæve C$2.250 siden den 16. februar, og pr. 11. marts har jeg ikke modtaget penge.

Efter gentagne opfølgninger med support, har jeg nu modtaget flere kopier og indsæt-svar spredt over flere uger, hvilket indikerer, at mine tilbagetrækninger behandles, men i skrivende stund er der ikke ankommet midler, og der er ingen afventende KYC tilgængelig for min konto.

Håber Casinoguru kan hjælpe med at sikre, at spillere er beskyttet, og udbetalinger bliver behandlet. Jeg har vedhæftet e-mail-udskrifter af opfølgninger med supportteam, der angiver, at der arbejdes på problemet uden nytte.

Kære InFrequentGambler,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinanga Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster ved hjælp af en bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej team,

Kort efter denne klage blev indgivet, er tilbagekaldelser blevet behandlet.

Kort sagt, jeg har tidligere gennemført udbetalinger på denne side, men har ofte tid(er) modtaget lange forsinkelser. Der kræves ingen KYC'er på min konto, og bonuspenge blev aldrig brugt.

Tak for hjælpen i mellemtiden. Du kan markere dette som løst

Kære InFrequentGambler,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru