HjemKlagesagerSpinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Spinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 180 €

Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 27.03.2024 | Sag lukket : 15.04.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

2 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Spanien havde forsøgt at hæve penge siden den foregående tirsdag. På trods af at man fik at vide, at det ville tage tre dage, blev tilbagetrækningen stadig forsinket. Spilleren var utilfreds med svarene fra kundeservicen. Hans konto blev verificeret, og hans gevinster blev akkumuleret med rigtige penge, ikke bonusser. Kasinoet havde gentagne gange fortalt ham, at udbetalingen var tæt på at blive behandlet. Vi forlængede timeren for svar med 7 dage, men spilleren svarede ikke på vores beskeder og spørgsmål. Som følge heraf kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Goddag, jeg indgiver min klage her over dette casino, hvor jeg har beskæftiget mig med en udbetaling siden sidste tirsdag. Jeg fik at vide, at det ville tage 3 hverdage, og den tidsramme er allerede passeret.

I kundeservicechatten får jeg bare kopieret og indsat beskeder med undskyldninger og løgne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej GR20,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinanga Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
\ Oversættelse

Min konto er verificeret, casinoet i dag fortæller mig, at udbetalingen er tæt på at blive behandlet, men de har allerede fortalt mig den besked flere gange for et par dage siden. Beløbet blev opnået med rigtige penge og ikke gennem bonusser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej GR20,

Da tilbagetrækningen nu behandles i 14 dage, kan du venligst oplyse, om der har været nogen opdatering?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej GR20

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere