HjemKlagesagerSpinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Spinanga Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 420 €

Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 10.05.2024 | Sag lukket : 30.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Grækenland havde oplevet udbetalingsforsinkelser for 420 €. På trods af at være blevet informeret af casinoets chatsupport om, at udbetalingen ville ske inden for 3 hverdage, var den stadig i behandling efter 5 dage. Spilleren var blevet rådet til at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før han indgav en klage. På trods af at timeren for svar blev forlænget med 7 dage, formåede spilleren ikke at give yderligere kommunikation. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen, og klagen var blevet afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Jeg har indbetalt cirka 200 € til væddemålsformål, og da tiden kom til at hæve 420 €, har min udbetaling været under behandling i 5 dage og skrider ikke frem. Jeg talte i chatten 2 gange og fik at vide, at tilbagetrækningen ville ske inden for 3 hverdage. Jeg talte igen efter de 3 dage og fik at vide, at der er generelle betalingsforsinkelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære gamopap,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Efter min tidligere klage har intet ændret sig. Under tilbagetrækning fra 06/05/2024 er min tilbagetrækning stadig i gang med at behandle, intet er ændret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Tak for opdateringen. 14 dage fra den 6. maj bliver den 20. maj. Hvis du ikke modtager dine gevinster inden næste mandag, så lad mig det vide, og vi vil bede casinoet om at deltage i denne tråd. Tak for din tålmodighed og forståelse.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej gamopap

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere