Spilleren fra Grækenland havde ventet på deres tilbagetrækning siden den 28. juni 2024. Spørgsmålet forblev uløst på grund af spillerens manglende svar på klageholdets henvendelser. Klagen blev derfor afvist, da yderligere undersøgelse ikke kunne gennemføres. Spilleren blev informeret om, at klagen til enhver tid kunne genåbnes.
jeg venter på min tilbagetrækning fra den 28/06/2024
Hej panosmrz123,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Spinanga Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Det blev ikke verificeret, fordi det sagde, at det ikke var nødvendigt, og mine penge var virkelig uden bonusser hver dag, jeg talte med kasinoet, til sidst fik de dem efter 15 dage
Kære panosmrz123,
Forstår jeg det korrekt, at problemet er blevet løst?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
