Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav denne klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. På trods af den indledende forsinkelse havde spilleren bekræftet modtagelsen af to udbetalinger, men afventede stadig resten. Klageteamet havde forlænget klagens timer med 7 dage for yderligere kommunikation. Men på grund af spillerens manglende svar, kunne vi ikke undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Kære CasinoGuru,
Jeg har foretaget 3 udbetalinger med Spinanga, og jeg har ikke modtaget nogen status på dem, udover at få kundeservice live chatten til at fortælle mig, at jeg skal vente 3 hverdage. Det har den overskredet. Jeg bliver ved med at få det samme svar som andre til at være tålmodig og vente. Jeg har ikke bekræftet min konto, og det vil jeg gerne, men de siger, at jeg ikke behøver det.
Jeg har bemærket, at mange mennesker har problemer med forsinkelser med deres tilbagetrækninger. Og jeg er super bange for, at jeg aldrig vil se mine gevinster... Jeg har meget mere at hæve, men jeg har overskredet grænsen på 3 behandlede udbetalinger.
Hjælp venligst, jeg er i enorm nød.
Hej Kristina tak for dit svar.
Jeg håber virkelig, at der sker noget, da jeg har yderligere 10.000 til tilbagetrækning. Jeg er super angst.
Sender besked hvis der sker noget nyt
Hej Kristina, jeg har modtaget to. Jeg venter stadig på den anden, der blev lavet den 26/04/2024
Jeg har også lavet to nye i denne uge.
Jeg opdaterer dig, når der er ændringer. tak skal du have
Tak for opdateringerne. Jeg er glad for at høre, at der er sket fremskridt. Jeg vil holde denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
