HjemKlagesagerSpinanga Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Spinanga Casino - Spillerens udbetalinger er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1.200 €

Spinanga Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 15.01.2024 | Løst : 24.01.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Rheinland-Pfalz havde haft et problem med tre afventende betalinger på i alt 1200 euro hos Spinanga. På trods af, at kasinoets politik har angivet en behandlingstid på 1-3 dage, var den udbetaling, der blev anmodet om den 10. januar 2024, ikke blevet behandlet, hvilket førte til, at spilleren havde mistanke om en bevidst forsinkelse. Vi havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage efter at have anmodet om tilbagetrækningen, før han indsender en klage. Efter at have forlænget klagens timer med 7 dage, rapporterede spilleren, at problemet var løst, og han havde modtaget pengene.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

God morgen,


Desværre oplever jeg også et problem med udbetalingen hos Spinanga.

Jeg har 3 udestående betalinger der, hver over henholdsvis 500, 500 og 200 euro.

Alligevel sker der desværre ikke noget. Supporten svarer altid med samme besked om at vente 1-3 dage; altid den samme, og tiden er allerede overskredet.

Jeg anmodede om den første udbetaling den 10. januar 2024.

Og intet er gjort endnu, det bliver ikke behandlet.

Dette er ikke normalt, jeg kender andre kasinoer, hvor du får dine penge inden for et par timer.

De forårsager bevidst denne forsinkelse, uanset årsagen.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære kohlmannjk,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casino og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet bekræftet med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

Siden angiver tydeligt 1-3 dages behandlingstid for udbetalinger

Hvis du bliver spurgt, bliver du bedt om at være tålmodig

Det havde jeg også, men efter 4 dage skete der ikke noget

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej kohlmannjk

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

Godmorgen, jeg vil gerne rapportere problemet som løst

de kan lukke sagen

Jeg fik pengene


Mange tak til holdet

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære kohlmannjk,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere