Spilleren fra Tyskland ventede stadig på en indledende udbetaling på 50 euro fra marts 2024, på trods af bekræftelse, og havde en ekstra gevinst på 250 euro, som skulle behandles. Vi kontaktede spilleren for at få mere information for at forstå situationen, men spilleren svarede ikke på deres beskeder og spørgsmål. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.
Venter på en indledende udbetaling på 50,00 euro siden 18.03.2024 - i går vandt jeg 250 euro - nysgerrig efter, hvornår jeg vil modtage mine penge - Min konto behøvede i øvrigt ikke at blive bekræftet, chatten bekræftede succesfuld behandling endnu status vises stadig som "I proces".
Kære dagmarakjanssen,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
