Spilleren fra Tjekkiet vandt $18.000 på Spinarium casino, men stod over for kontoforbud efter at have gennemført KYC, med forbuddet sat til at vare indtil 2032. Al tidligere kommunikation er blevet slettet fra kontoen.
Automatisk oversættelse:
Spinarium Casino - Spillerens konto er blevet lukket med et langt forbud.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 18.000 $
Spinarium Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
5d 20h 42m 58s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
I august spillede jeg spilleautomater på Spinarium casino, alt var fint indbetaling fungerede, spil fungerede påc. Men så vandt jeg noget omkring 18000 dollars, hvilket var rart, så jeg begyndte straks at lave KYC med hjælp fra folk fra Spinarium, de var snakkesalige, hjælpsomme osv. Men da jeg var færdig med min KYC og begyndte at hæve mine penge, forbød jeg mig uden grund, og forbuddet er sat til at slutte i 2032... På min konto slettede de alle beskeder, vi lavede, og jeg er stadig udelukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Kære Mcrakvar,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Hvornår oprettede du din konto, og hvornår blev den lukket?
- Modtog du nogen bekræftelse på vellykket verifikation?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Tak for det hurtige svar, jeg åbnede kontoen i år, vil jeg sige i starten af juni, måske endda tidligere, men jeg ved det ikke præcist. Kontoen blev suspenderet, tror jeg den 22/08/2024, og engang i slutningen af september ændrede status for forbuddet sig fra midlertidig til forbud indtil 2032. Jeg havde stadig registreringsbonussen på casinoet, tror jeg, men det har jeg ikke ved det med sikkerhed længere, kontoen har været spærret i ret lang tid, så der er flere ting jeg ikke husker. Jeg har ikke mange samtaler, fordi jeg ikke forventede, at de ville slette mine tidligere samtaler, jeg har allerede sendt alt, hvad jeg har.
Med venlig hilsen, Mcrakvar
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
