Spinarium Casino - Spillerens konto er blevet lukket for påstået multi-konti.

Hej, min konto er forbudt med grund som multi-konto. Jeg har ikke nogen anden konto hos dette casino. De blev ved med at forsinke mine udbetalinger, og jeg havde en hovedsaldo på cirka 7.38.000 Rs. Dette er ikke acceptabelt. Jeg stolede på dette nye casino baseret på vurderinger. Jeg har ikke modtaget 1 udbetaling endnu, siden jeg blev registreret.

Kære punisherxx,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Spinarium Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
• Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kan du venligst dele kommunikationen mellem dig og casinoet angående din konto, der er udelukket? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.