SpinAway Casino Ontario - Spillerens saldo blev konfiskeret efter et uventet brud på den maksimale indsats.

På PC-versionen af 9 potter af guld er MAX bet ved siden af re-spin. Under bonus er en indsatsstørrelse over deres ToS-grænse ikke blokeret. Jeg kiggede væk, mens min hånd rykkede, og den spænder over $720 ud af ingenting, før jeg overhovedet bemærkede, at indsatsstørrelsen ændrede sig.

Uanset om jeg vandt eller tabte, blev min saldo konfiskeret og tabte uretfærdigt $720. Både dårligt spildesign og dårlig software forhindrer din indsatsstørrelse i at Max satse $240 fra mine $1 spins og derefter konfiskere runderne.

Kære kqphone,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Jeg tjekkede bonusbetingelserne og fandt dette:

30.3 Den maksimale indsats, når en bonus er afventende, eller aktivt omsættes, er 5 $ eller tilsvarende i valuta. Dette inkluderer Bonus Buy-funktioner, hvor den samlede pris for købet er gældende. Du kan miste dine gevinster, hvis du ikke følger denne regel.

Vores holdning er nøje forklaret i Fair Gambling Codex . Reglen om max bet er faktisk en industristandard, ligesom det faktum, at et casino har ret til at beslaglægge spillerens gevinster fra bonusspil efter at have brudt denne regel. Vi foretrækker ikke at gå imod industristandarder ved at straffe kasinoer, der fra tid til anden bruger reglen om maksimal indsats mod spillere.

Men hvis du føler, at du er blevet anklaget ved en fejl, er du velkommen til at sende mig din spilhistorik sammen med et link til den specifikke bonus, som du har indløst og spillet. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du også sende det.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej Veronika,

Jeg synes, det er virkelig frustrerende, at siden ikke har nogen software, der blokerer din indsatsstørrelse, der matcher deres ToS. "Max Bet"-knappen er 1px væk fra rebet-knappen på PC 9 Pots of Gold-slot. Jeg har også ved et uheld ramt det på andre kasinoer, og de har haft software til at advare mig.

Deres maksimale indsatsstørrelse er også latterlig. 1 Misclick koster dig $240. I dette tilfælde kostede det mig $240x3.

Efter at have spurgt support, om jeg ville have vundet eller tabt, var pengene tabt, hvilket var den mest frustrerende del.

De er dovne med deres software og begrænsninger, og jeg kunne se, at mange mennesker faldt for et brud på ToS.

Jeg forstår din frustration. Men som jeg nævnte før, er den maksimale indsats en industristandard, og vi straffer ikke casinoerne for at have det.

Af denne grund vil klagen nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Med venlig hilsen

Veronika