Spilleren fra Tyskland har deponeret penge på hans konto, men pengene synes at være gået tabt. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
SpinAway Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
SpinAway Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Penge blev trukket, men ikke føjet til min spillerkonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Frank,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg på det kraftigste anbefale ikke at deponere mere, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, hvis du allerede har kontaktet din betalingsudbyder / bank? Hvilken betalingsmetode har du brugt?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Penge ankom til spillerens konto timer senere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Frank, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Ønsker dig en vidunderlig feriesæson.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
