Spilleren fra Østrig har deponeret penge på sin konto, men pengene er vendt tilbage. Klagen blev lukket så uløst, da vi ikke modtog noget svar fra kasinoet inden for den givne tid.
Automatisk oversættelse:
SpinAway Casino - Spillers indbetaling er aldrig blevet krediteret hans kasinakonto.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 330
Beløb: 951,29 €
SpinAway Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg deponerede hos Litecoin, men beløbet blev ikke krediteret min konto. Årsagen til dette var, at det overførte beløb ikke var det samme som indbetalingsbeløbet. Efter utallige chatkontakter og afsendelse af bekræftelser af transaktionen og min BCT-tegnebog-adresse, blev jeg forsikret om, at mine penge ville blive refunderet til min BCT-tegnebog. I dag har jeg ikke modtaget noget. Da jeg spurgte supporten igen, blev jeg informeret om, at beløbet allerede var ankommet, og et transaktions-id blev sendt til mig. Desværre er der ikke kommet noget, og jeg bliver bare afskrækket og får ikke et rimeligt svar på mine spørgsmål. Påstået ville jeg have været opdateret, men jeg har ikke modtaget nogen e-mails (ikke engang i spam-mappen), der altid blev nævnt i live chat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Amuroso,
Mange tak for at indsende din klage og videresende din betalingskvittering. Jeg er ked af at høre om problemet.
Jeg vil gerne advare dig, at hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din kasinakonto, er det eneste, du kan gøre, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge, men husk, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at deponere flere midler, før problemet er sorteret.
Kan du venligst fortælle dig, om du kan kontakte din betalingsudbyder? Ideelt set bør de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Jeg foretog indbetalingen via en tegnebog hos Bitpanda, og transaktionen blev bekræftet, men som allerede skrevet, nåede penge aldrig min casino-konto. Jeg ved ikke, hvilken betalingsudbyder der håndterer betalingen i kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Amuroso, for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte Spin Aways Casino og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi har endnu ikke modtaget noget svar. Jeg forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer på os, bliver vi tvunget til at lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Klagen afvises nu, da kasinoet ikke reagerer på os. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da kasinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer i fremtiden, vi vil gerne prøve at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Nick
Casino.guru
Automatisk oversættelse:
