SpinBet Casino - Spillerens konto er utilgængelig.

Hej

Jeg registrerede mig her i juni og indbetalte og lavede udbetaling ok. Pludselig ændrede de noget, som jeg ikke kan logge på længere. Deres støtte har været meget forvirret på det seneste. Nogle af agenterne siger, at Finland ikke længere er tilladt land; nogle af agenterne siger, at Finland er tilladt land. Jeg har haft mange mange diskussioner med dem i de sidste uger.

De sagde, at jeg har 45€ penge på min konto, og jeg vil selvfølgelig gerne have disse penge tilbage. De ønsker ikke at betale det, fordi deres sidste argument var, at Finland allerede var et begrænset land i juni. Undersøg venligst dette og hjælp mig og måske også andre spillere.

Kære kaijoke,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med SpinBet Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Blev dit land udfyldt i din spillerprofil, så vidt du ved?
• Blev din konto i kasinoet verificeret?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Jeg svarede via e-mail. Der er mange adskilte e-mails med dem. Jeg videresendte nogle af disse.

Jeg kan ikke se noget på deres hjemmeside (politik/vilkår) på grund af deres underlige hjemmesidebegrænsning (pludselig).

Mange tak, kaijoke, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære kaijoke ,

Jeg hedder Kubo, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Hvis der er kommet nye opdateringer vedrørende denne sag siden de sidste oplysninger, bedes du give mig besked.

Baseret på mine resultater og de seneste tilgængelige data fra SpinBet Casinos vilkår og betingelser pr. 2. juni 2024, var Finland ikke opført som et begrænset land på det tidspunkt, og det er det stadig ikke. En geoblokering for finske IP-adresser er dog nu på plads på hjemmesiden.

Jeg forstår fuldt ud din situation og vil gøre mit bedste for at hjælpe med at få dit depositum refunderet. Da SpinBet Casino endnu ikke har registreret en repræsentativ konto på vores platform, vil de ikke være i stand til at svare direkte på tråden. Jeg har dog allerede kontaktet deres repræsentant via en ekstern kanal og afventer i øjeblikket deres svar. Jeg vil holde dig orienteret om eventuelle opdateringer, så snart jeg modtager dem.

Tak for din tålmodighed og forståelse.

Bedste hilsner,

Kubo

Kære kaijoke ,

Efter den seneste kommunikation med en repræsentant fra SpinBet Casino , er jeg glad for at kunne informere dig om, at de har accepteret at tilbagebetale dit depositum på €45. Ifølge deres team er pengene allerede blevet behandlet og burde være på vej til din konto.

Bekræft venligst, når du har modtaget betalingen, så vi kan gå videre med at markere din klage som løst.

Tak for din tålmodighed og samarbejde.

Thx, jeg har penge!

Kære kaijoke ,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil fortsætte med at markere klagen som " løst " i vores system.

Tak for dit samarbejde. Skulle du støde på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, så tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter. Vi er her for at hjælpe!

Vi håber, du har haft en positiv oplevelse med vores tjenester. Selvom vi ikke opkræver gebyrer eller accepterer drikkepenge, er din feedback uvurderlig for os. Vi ville sætte stor pris på, hvis du ville dele din oplevelse påTrustpilot (link her) .

En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag, du måtte have til at forbedre vores klageløsning og mæglingsproces, ville være umådelig nyttig. Din indsigt kan guide andre, der måske søger hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak, fordi du tog dig tid til at hjælpe os med at forbedre vores tjenester.

Venlig hilsen,

Kubo