Spilleren fra Argentina har aktiveret første indbetalingsbonus, men det ser ud til, at der ikke er nogen spilleautomater til rådighed for at fuldføre bonusindsatsen. Efter en nærmere undersøgelse endte vi med at afvise denne klage som uberettiget.
urimelige og uklare vilkår og betingelser.
Du indbetaler, og de giver dig en formodet bonus, hvor der ikke er noget spil, der tæller væddemål på det..
Jeg forklarer det tydeligt, de fortæller dig, at du ikke kan spille baccarat og andre bordspil, og de lægger 100 begrænsede spil på dig, som i chatten forklarer, at det kan ændre sig til enhver tid. chatten, der ved de 150 spil, du har klikket på, ikke tillader dig at tælle det med i bonus-reloveren, de kopierer og indsætter de uklare vilkår og betingelser, hvor du ikke ved hvilket spil, hvis du kan, fordi jeg gentager, at jeg allerede ville indtaste mere end 1150 spil, og du forlader ikke... det forekommer mig et lidt gennemsigtigt casino, og sandheden lader meget tilbage at sige. Jeg håber, at denne klage når folk, og pas på ikke at deltage i den første indbetalingsbonus. I alle mærker fortæller det samme dig sådan her ..
Bemærk venligst, at væddemål placeret på dette spil ikke tæller med i omsætningskravene
og der er intet spil, der tæller for bonus-reloveren .. Jeg sender 5 tilfældige billeder, så du også kan tjekke det
Kære Pandurolia2022,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvis du ikke har prøvet at kommunikere dette problem direkte til casinoet? Er der nogen penge i kasinoet? Hvad skete der med dine indskudte midler, tak?
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej, ja jeg kommunikerede via live chat hele tiden, rådgiveren gentog alt som en papegøje, der kopierede og indsatte de samme uretfærdige og uklare vilkår, hvor der ikke er noget eksisterende spil mig bekendt, som jeg har prøvet med 150 forskellige, og de sagde alle det samme ting. Hvad skete der med depositum? For det første annullerede jeg bonussen, da det er en farce, og for det andet spillede jeg bare alle de penge, der blev indsat så hurtigt som muligt, tabte og forlod for aldrig at komme tilbage... det, jeg forsøger at gøre med denne klage, er at fortælle personer, eller at deres side angiver, at de har uklare urimelige, urimelige bonusvilkår, så folk ved, hvem de er. Intet andet. Jeg tror, at jeg har lagt det afgørende bevis for, at dette er tilfældet, da folk som mig, før de går ind på et nyt casino, ser på anmeldelsen af denne side, og den højt værdsatte ting, du har for dette falske casino, er ikke til min kan lide
Tak, Pandurolia2022, for afklaringen. Jeg forstår, at det må være frustrerende, hvis et spil, du prøvede, var utilgængeligt for bonusspil. Desværre, da du allerede har annulleret bonussen og spillet dine rigtige penge, er jeg bange for, at der ikke er meget, vi kan gøre for dig.
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.
Vi genåbnede denne klage for at sende spillerens sidste e-mail til os:
Det har de vel ikke undersøgt, det kan ikke være, at de siger, at det er uberettiget... de må have en form for ordning med det casino. De er ikke så pålidelige, som de giver sig ud for at være... Jeg vil forlade denne platform, der foretrækker arrangementer uden at være gennemsigtig med den information, de giver folk. Vær hilset
Jeg forstår delvist din frustration, Pandurolia2022. Ikke desto mindre annullerede du din bonus og spillede dine indskudte penge, før vi kunne gribe ind. Der var ingen anden mulighed for mig end at markere din klage som uberettiget, da det var for sent for os at forsøge at hjælpe dig. Der var ingen penge på din konto.
Tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
