SpinBetter Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.

Jeg står over for et udbetalingsproblem hos Casino-Z, efter at de har bedt om kyc verificarion, har ingen statusopdatering for min udbetaling og bare fortsæt med at svare mig med "Dine data er under verifikation nu. Du vil modtage svaret i det nærmeste tidspunkt."

(vedhæftet med indkaldelsesmail med Casino-Z)

Min e-mail: n***Xn@gmail.com

Casino-Z-id: 3*****45

Kære Ng,

Mange tak for din klage. Tillad mig først og fremmest at lykønske dig med din flotte sejr.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og tjekke deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto? Kan du oplyse, hvor mange dage siden du anmodede om en udbetaling og startede kontobekræftelsen?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Petronela,

Jeg begynder at spille på casino z siden for 2 år siden, og har aldrig nogensinde stået over for dette problem med tilbagetrækning. Det er første gang, de afviste min tilbagetrækning.

Fra start anmoder de bare om en fotokopi af min NRIC foran og bagpå, efter det anmoder de om kontoudtog og tager et billede for NRIC med en anden ørn og anden baggrund.

2 dage siden i går midght casino z afviser min udbetaling. Jeg har indsendt alle relevante kyc-dokumenter til dem (som i tidligere vedhæftet fil). Hvor mange dage vil det normalt tage for kontobekræftelse? De nævner ingen tidsramme, når den er bekræftet, vil jeg sende en e-mail. "Ingen specifik tidsramme får mig til at føle mig vred til at virke som om jeg bliver dum af dem.

Jeg bliver ved med at sende en e-mail til dem og spørger om statusbekræftelse, de svarer mig med beskeden nedenfor:

" Systemmeddelelse. Mistanke om spam! Hvis vi bliver ved med at modtage flere beskeder fra denne adresse, vil e-mailadressen automatisk blive blokeret af systemet."

Jeg bruger mine CRYPTOCURRENCY-konti til at indbetale 20k usdt (rm86k++), så i denne rm110k har rm86k++ er min kapital. Jeg har ingen bonusfordele hver gang jeg indbetaler for at spille på casino z.

Jeg er virkelig en rigtig spiller med kun en sigle-konto hos casino-z, jeg har sendt alle de relevante dokumenter til dem for at bevise min identitet for konto (i henhold til vedhæftet fil) Er den høje eller lave procentdel, som jeg kan få pengene tilbage?

Fra 2 år siden har jeg klikket på linket på guru casino-webstedet for at registrere en konto hos casino z, som dengang casino z havde en score på 9,1 "perfekt omdømme" anbefalet af dig, men nu falder til kun 7,3 "godt omdømme". I løbet af den tid er Casino z det første casino, der anbefales af din hjemmeside til en Malaysia-spiller. Så jeg vælger casino z, og inden for disse 2 år har jeg virkelig ikke noget problem med tilbagetrækning før den 14. maj, det er første gang, de afviser min udbetaling. Forhåbentlig, at casino z virkelig et godt omdømme online casino, som anbefales af din hjemmeside.

Når jeg sender en e-mail, skal du kontrollere bekræftelsesstatussen, svarer deres system mig automatisk "Alle anmodninger behandles på skift. Vent venligst, du vil modtage en meddelelse." hvad kan jeg gøre nu? Virkelig bare vente uden tidsramme?

Fra dit synspunkt, er det identitetsbekræftelsesdokumentet, som jeg leverede (med vedhæftet fil) nok til at bevise min identitet?

Jeg har læst tilbage bestået sag med tilbagetrækning, hvilken åbne sag på din hjemmeside, for det meste afgjort godt af dig. Jeg har virkelig ikke noget ideal og panik på dette spørgsmål, håber du kan give nogle råd om min sag. Dit råd er meget vigtigt for mig.

tak skal du have

Kære Petronela,

Casino z har allerede suspenderet og blokeret mig for at logge ind på min konto, her vedhæft den vedhæftede fil den seneste samtale mellem casino z og mig. Jeg har endnu ikke modtaget nogen besked

Mange tak, Ng, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak, Petronela. Branislav, tak for din assists.

Kære Branislav,

Til din info har jeg indsendt alle dokumenterne som angivet nedenfor til min kontobekræftelse til dem, uanset hvad jeg kan give for at bevise min identitet, prøver jeg virkelig mit bedste samarbejde og send det hele til dem allerede. Forhåbentlig tager casino-z min kontobekræftelse seriøst. Alt det dokument, jeg har angivet, adressen er den samme som mit identitetskort, jeg bor på denne hjemmeadresse i mere end 25 år. Alt det nedenstående dokument er stadig ikke nok til at bevise min identitet til kontobekræftelse?

1. mit identitetskort på begge sider fra forskellige vinkler og forskellig baggrund (særlig anmodning fra casino-z) ,

2. kreditkortseddel,

3. kontoudtog,

4. selfie med id-kort i nærheden af mit ansigt,

5. personlig forsikringserklæring,

6. bilforsikring forny kopi

7. Tillidsregning (adresse er den samme som mit identitetskort, men under min mors navn, vedhæfter jeg sammen med mit fødselsattest, som har vist mit modernavn i kolonnen "Moders navn")

8. mit fødselsattest (for at bevise, at navnet på elregningen er min mors navn, som er det samme som anført i min fødselsattest).

Når e-mailen tjekker status for verifikationsprocessen, svarer de bare med samme besked "Alle anmodninger behandles på skift. Vent venligst, du vil få en notifikation."

Så, Branislav, jeg har virkelig ingen idé, råd venligst, tak.

Hej Ng,

Jeg er ked af at høre om din situation. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt. Men din tålmodighed er nødvendig. Hvis du har modtaget informationen om, at alle anmodninger behandles efter tur, har casinoet sandsynligvis brug for mere tid til at afslutte din verifikation. Jeg anbefaler, at du venter på kasinoets officielle svar via e-mail. Nogle kasinoer har en tendens til at suspendere en spillers konto på grund af en løbende gennemgang. Så hvis du ikke har modtaget en officiel e-mail-erklæring fra casinoet, er der ingen grund til at gå i panik.

Kære Casino-Z Team,

Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens konto ikke er blevet bekræftet endnu? Hvilke dokumenter er problematiske? Hvilke skridt skal spilleren tage for at verificere sin konto?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Kære Branislav,

Opdater til dig, at jeg har sendt en selfie-video til dem til min kontobekræftelse inden i dag.

Så alle de data og dokumenter, som jeg har indsendt til casino-z som angivet nedenfor:

1. mit identitetskort på begge sider fra forskellige vinkler og forskellig baggrund (særlig anmodning fra casino-z) ,

2. kreditkortseddel,

3. kontoudtog,

4. selfie med id-kort i nærheden af mit ansigt,

5. personlig forsikringserklæring,

6. bilforsikring forny kopi

7. Tillidsregning (adresse er den samme som mit identitetskort, men under min mors navn, vedhæfter jeg sammen med mit fødselsattest, som har vist mit modernavn i kolonnen "Moders navn")

8. mit fødselsattest (for at bevise, at navnet på elregningen er min mors navn, som er det samme som anført i min fødselsattest).

9. selfie-video med mit identitetskort og e-mail, som viste seneste mail med sikkerhedsteam.

Jeg er virkelig en rigtig spiller med en enkelt konto, der spiller med rigtige penge på casino-z inden for disse 2 år, uden at tage nogen bonusfordele og uden flere kontoer. Forhåbentlig gennemgår casino-z min kontobekræftelse seriøst og bekræfter min konto hurtigst muligt, tak.

Tak, Ng, for at give opdateringen og også for din e-mail sendt til Petronela med alle data/dokumenter.

Jeg vil dog gerne vente på, at kasinoet svarer. Lad os være tålmodige og give kasinoet lidt tid til at svare.

Kære Branislav og Casizo-Z Team,

Jeg har modtaget e-mail fra Casino-Z sikkerhedsteam REPEAT for at anmode om mit kørekort igen i dag.

Faktisk har jeg indsendt dette dokument til dem, der blev sendt for 7 dage siden (14. maj), hvilket den tidligere indsendelsesdato tydeligt viser i vedhæftet fil nedenfor.

Jeg har samarbejdet fuldt ud om at genindsende dette dokument til sikkerhedsteamet (som vedhæftet fil) igen inden i dag.

Da jeg allerede har indsendt alle bekræftelsesdokumenterne i 1 uge, var jeg overbevist om, at Casino-Z sikkerhedsteam ikke blot anmodede om eller beholdt gentagne anmodninger om samme dokument med vilje for at forsinke eller afvise min udbetaling, men professionelt og seriøst gennemgik min kontobekræftelse bearbejd nu, læg en indsats for at bekræfte min konto med alle dokumenter, som jeg indsendte i sidste uge.

Forhåbentlig kan min konto bekræftes succesfuldt af Casino-Z professionelle og kompetencer sikkerhedsteam hurtigst muligt.

Tak skal du have.

Kære Branislav og Casizo-Z Team,

Hvor lang tid tager det normalt at bekræfte en konto?

Kære Branislav,

Min konto er blevet bekræftet af Casino-z, tilbagetrækningen lykkedes, tak for din hjælp.

Hej,

Jeg beklager mit forsinkede svar.

Gode nyheder! Tak, Ng, for din bekræftelse og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system. Selvom jeg oprigtigt håber, at det ikke vil ske, så tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru